有關蝦皮退貨頻率 - 網店

By Adele
at 2022-05-07T14:26

Table of Contents

最近買蝦皮真的是...衰到底
短短一個月，先遇到A店寄錯東西，賣方同意退貨
接著又遇到B店瑕疵品(功能不良)，賣方同意退貨

本周四又遇到C店，下單前特地詢問是否可週四出貨，表明我急單
店家回覆我可以，我立刻下單付款，並再次禮貌提醒一定要出貨
結果現在週六了不但沒出貨，私訊追問怎麼回事
還丟罐頭回覆給我六日休假中（明明常上線）
說好當日出貨，變成至少4天後才出貨
這種失信於人的交易我覺得非常惡劣
C這筆單商品無論好壞都打算退貨或拒領

明明不是要一直蓄意退貨，但就是衰小一直遇到
請問版友~

1.買家的退貨頻率，蝦皮官方/店家兩方會有相關警示紀錄嗎
例如退貨頻率多少次，會影響買家日後權益之類？

2.收下商品後的退貨，VS 到店故意不領包裹的退貨
兩種狀況結果論是一樣的嗎？何一種較會影響買家日後權益

謝謝熱心指教

--

Tags: 網店

All Comments

By Edward Lewis
at 2022-05-08T02:46

並不會影響你，你申請退貨時都讓你
選"原因"了，賣家寄錯東西，商品瑕疵，
你選這些選項，怎麼會是你問題？如果
你是選這些原因應該是賣方會被紀點

By Edwina
at 2022-05-08T15:07

1. 退貨影響的是賣家訂單未完成率，和
買家無關，退再多都不影響，頂多賣家不
爽封鎖你
2. 退貨：賣家損失逆物流運費(可申請補
助)，賣家訂單未完成被記點，買賣雙方
無法給評價，買家無影響
不取貨：買家被記點，買賣雙方可互給評
價

By Mia
at 2022-05-09T03:27

買家半年內不取貨兩次還三次就會被封掉
貨到付款選項，而且基本上一定吃負評，
沒有好處

By Leila
at 2022-05-08T19:37

現在還沒寄出不能選取消訂單嗎?

By Edwina
at 2022-05-09T07:57

還沒寄出可以取消

By Robert
at 2022-05-08T19:37

還沒寄出可以按申請取消，但賣家不一定
會同意，不同意的話一樣有可能寄出，我
上次遇到惡意的賣家時有請示蝦皮客服，
客服是建議就不要領，但會被記點，最後
我取了還是申請退貨有成功，也是有風險
，就是你賣場有販售東西的話，可能會被
報復

By Lily
at 2022-05-09T07:57

時間線是這樣，我是下單要送人的，等了
賣家一週都不出貨也無消無息→看到別的
賣場有現貨於是跟原賣家說急著購買要送
人的，請勿出貨，我要取消訂單→賣家拒
絕，然後三小時後就出貨了（擺明我前面
完全是白等的）→請示蝦皮客服建議我不
要領，但就得吞記點及被負評→蝦皮的安
心退功能剛好那陣子才剛推出適用全站所
有賣場，於是我就取貨錄影重包裝申請退
貨，理由是等待太久都無告知影響我權益
，已溝通過不要出貨但賣家堅持（以上都
有附截圖）→順利退款，但是惡意賣家有
來私訊罵我，我就封鎖他並把全部我的賣
場先下架一個月左右避免被他的人頭戶報
復