有線電視的網路cable...這種情形能拿回錢嗎? - 消費者保護

前天有個業務來我們家推銷有線電視的固網(我們這邊只有這家有線電視)

但其實他是用機上盒和網路綁在一起的推銷方式

一開始就先推機上盒 說未來2008年公司會全面數位化所以會推機上盒

跟我們先強調 未來使用機上盒是趨勢

一直跟我們推銷機上盒有多省錢(推薦內容大概不外乎是基本月租100+自選頻道租金)

但是要綁網路一年 現在要綁網路才能得到長期租用機上盒的資格

即使一年後退掉網路 機上盒還是可以長期借用 並且免費維修

否則明年開始用賣的 就要四千五 而且只能保固兩年 壞掉要重新買過

說的很動人 雖然之前已經知道有線的網路不是很好用

但是其實也是看中機上盒會比較省錢 網路就試試看

我們也問了很多有關上網的事情 業務也跟我們說可以插四條電腦的網路線沒問題

我們家原本是用中華電信的adsl 所以也習慣hinet的數據機可以插四條網路線

另外我有詢問 因為之前朋友使用有線電視網路說晚上會很慢

業務跟我們說以前是單向的cable 今年改成雙向 速度會比較快

還跟我講他老婆也是用該家網路 還可以玩魔獸 很順 我回說我又不玩那個...= =

後來我爸就跟業務簽預約單 並且先繳交三個月的網路月租費1800(前三個月有優惠打折)

後來業務安排說後天(就是今天)會有人來接線

因為家裡人都不在 只剩下媽媽在家

媽媽對電腦也不是很懂 所以有線電視的工程師來安裝的時候

老媽看到只能插一條網路線 有問工程師不是應該可以插很多台電腦嗎?

工程師表示 那要我們自己去買hub才能接很多台電腦

我媽就問他們公司有沒有 工程師就說沒有

並且叫我媽去賣電腦的地方問 就說要裝xx(有線電視公司名)的機器

我媽也不知道 我回來後我媽才跟我講這些事情

因為是用我爸名字裝 所以還要求要雙證件 還有簽本票當保證金(4500)

因為我不知道簽本票這件事情 有點生氣

後來聽說因為不是我爸本人不能簽本票 所以我媽就付了1500當保證金

本票跟現金當保證金的金額也差太多了吧 ??

如果簽本票要4500 付現1500 不過還好沒簽本票

因為數據機的事情 所以我們又找上業務

由我跟業務談 業務也承認當初跟我們講是有四個孔 後來業務說要跟公司查證

又打回來跟我講說 坦承他誤會公司的意思

我說那這樣不是就要我們還要額外付錢買hub才能用 另外提到他老婆的事情

他說他後來才知道他老婆有接hub 電腦的事情都是他老婆在處理 他不知道

講一講就開始上火了 就說 要不然我付錢買給你們嘛 一個也沒多少錢 350

後來一直重複這個....

我本來態度有點軟化的 可是我姊在旁邊說不要 寧可還是繼續用中華

我就順便問機上盒的事情 我說我媽問工程師說現在已經有人用機上盒了

而且當初定的上面沒寫機上盒的事情 所以工程師只接網路

結果業務跟我講

現在用機上盒不划算 要明年全面數位化才會開始用 所以所謂的借用是從明年開始

才有資格可以申請 我邊講電話的時候還邊用接上cable網路線的電腦開瀏覽器

這時候奇摩都連不上去(但是大概之前十幾分鐘還能連奇摩) -沒動到任何設定

業務就叫我自己打有線電視客服去問 還報電話給我

我就說我要退 他支支吾吾的說案件已經送上去了

這樣我們要付違約金 我就說那好 我直接找XX的主管談...

他就說好 就掛我電話 (其實前一通我還沒問完他就先掛我電話了)

================抱歉拉拉雜雜一大堆==================

最後我爸直接打電話跟客服說要退 今天才接的線怎麼不能退

直接跟客服表明因為跟當初講的都不一樣

後來客服是說會請專人跟我爸聯絡...

不知道這種狀況能不能拿回月租跟保證金

安裝完留給客戶的單子 上面只有印很小很小的字 有寫明這是優惠方案

從安裝完成開始生效 如果退租需付兩千<<是賠償金>>

但是我媽眼睛都老花了 工程師要她簽收 她就簽下去

根本就沒細看上面的小字

是我回來之後才看到跟小螞蟻差不多大的字寫些什麼...

後來我媽才問我上面寫些甚麼 字太小 她都看不清楚

問題是安裝的時候我們不在 根本無從確定他安裝的是不是我們所要的東西

當然也不可能在安裝完成之前拒絕他繼續安裝下去

這樣可能把錢要回來嗎?

我爸已經抱持三千三可能拿不回來的預備了 但是賠償金應該可以拒付吧?

其實我是怕他們會故意拖下去啦 我爸是不想走法律的部分 看要怎麼爭取比較適當呢?

ps.我已經叫我姊把網路線拔掉不要用那間的網路 還是繼續用中華adsl


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