有什麼樣的父母就有什麼樣的小孩。 - 顧客行為

※ 引述《ChuBiHsuan (啾比~*)》之銘言：
: 標題: [分享] 有什麼樣的父母就有什麼樣的小孩。
: 時間: Sun Mar 21 18:34:27 2010
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: 　呼……
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: 　最近深深體會到「有什麼樣的父母就會有什麼樣的小孩」
: 　昨天有11位預約，有一堆的小孩跑來跑去，身為家長的也不管
: 　我想，除非他們和我撞在一起，食物灑在小孩身上時才會起身管教吧
: 　過程都很吵，但是身為服務生的我老闆沒說話，當然我也無法勸些什麼
: 　好不容易噪音轟炸後要清理桌面時……
: 桌上、地下通通都是撕碎衛生紙呀～～
: 　桌上、地下通通都是撕碎的衛生紙呀～～
: 　　桌上、地下通通都是撕碎的衛生紙呀～～
: 　　　桌上、地下通通都是撕碎的衛生紙呀～～

話說前幾天才遇到，一個媽媽帶一對姊弟（約小二小三）來找朋友聊天喝茶

然後姐弟就一路玩，先跑到我們店隔壁的樂器行找顧店的大姐

那時候沒怎麼看他們在幹嘛，只覺得他們幹麼趴在地上

後來顧店的大姐有事出去，先叫她們出來

我才知道她們在搞啥。。。。。。

在玩ㄤ仔標。。。。。

而且姐弟都是那種很容易興奮的，明明就兩個人搞得像賭博電玩遊樂場一樣

丟個牌也要像遊戲王動畫一樣喊一堆大絕的

更重要的是，他們就在我們店門口這樣丟啊

我們晚上閉店前客人比較少也不表示可以讓你們這樣在大門開賭場啊！

後來我就去跟他們柔性勸導，他們就躲回去媽媽那邊

不玩遊戲王了嗎，結果是玩捉迷藏，而且都用跑的，給我用跑的！

你們家是大到非常嗎？為甚麼走到哪裡都要用跑的，而且還不會靜音

都用拖鞋子的方式跑，啪踏啪踏的，我在上班都嫌吵了還念書的客人

找人也不會控制音量，直接從廁所大喊『姐！我在這裡』

當場我就板起臉孔『我 有 說 可 以 跑 嗎？』=_=+

後來發現那小弟還真的不大會走路，看到我就用慢動作的跑，害我想要偷笑XD

最後超生氣的就是他們被抓回去媽媽那邊，結果又在玩遊戲王

姊姊不知道丟了什麼搞笑牌讓弟弟笑得亂七八糟，就是那種笑點很低的小孩

被搔到癢處停不住的大笑，超大聲而且超噁心的，有帶過小孩就知道那很吵
（有些小孩亂笑還會加怪叫聲，這個弟弟就是這樣）

問題是我在上班啊，氣到在倉庫直接就拿著要補貨的東西衝出來準備打小孩
（我同事：第一次看到你想趕客人）

結果他被媽媽打了。。。。媽媽大人，你可以早一點英明嗎？

: → rshadow:如果是剛好有8~10位各自用餐的要結帳呢？ 114.37.92.95 03/21 19:09
: → rshadow:為什麼一起用餐各付各的就是給店家麻煩？ 114.37.92.95 03/21 19:09
: 很多人都一股腦的說出自己點的餐點，說完就把錢放在桌上
: 同時那麼多人你HOLD得住嗎ˊˋ我還要數錢、找錢、確認餐點是否正確
:
: 更何況還有其他客人的餐點要我出，這樣會浪費非常多的時間
:
: 我還是希望一群客人的可以自己先處理好錢，然後我在找錢給他們
: 這樣不是比較快速嗎ˊˋ

我也是這麼想，自己要點餐至少記住自己點了多少大概多少錢

如果要分開打方便自己算錢那應該一開始就更要清楚自己啥餐啊XD

感覺很多客人是點餐糊塗但算帳又很清楚。。。。

: 推 hyelim:樓上的，各自用餐的單會分別獨立，金額自然 111.255.11.173 03/21 19:27
: → hyelim:就容易處理，和一起點餐最後分開結是兩回事 111.255.11.173 03/21 19:28
: → hyelim:而且如果像原PO說的是一起放在桌上，又不聽 111.255.11.173 03/21 19:29
: → hyelim:店員的詢問，請問找錯錢是誰的錯？ 111.255.11.173 03/21 19:29
: → hyelim:難道是店員手腳慢，而不是客人態度差嗎？ 111.255.11.173 03/21 19:30
: 推 UniFish:各付各的不都是為了收錢找錢麻煩嗎?? 114.33.192.74 03/21 22:14
: → UniFish:為什麼這算是給店家麻煩?? 114.33.192.74 03/21 22:15

打太長了

基本上如果說有一個人整理，然後全部的人把差不多的錢交給他，由她交給櫃台來算

這樣是最好的，如果可以打在一起那更好，一堆合在一起要找多少

也只找那一張發票的總金額就好，他們要分找零就另外換錢給他們
（比方說1000找110塊，剛好兩個人各要找55元，這時候就自動換成兩個50和兩個5塊）


不過通常情形如下（敝店是先結帳後出餐）

A和B和C來，A看菜單，B、C聊天

A點餐，B和C聽到突然也要點

A、B、C三個人混成一團，中間D又走來要點還跟C講說某餐某飲料好

C改餐，說要跟D一樣。。。

A、B決定好，開始打他們的發票，C和D這時候才搞清楚他們要的其實不大一樣

好不容易整理好，要打發票打成一整張在準備找零給他們分。。。。

A突然說不要打在一起要分開打然後每個人都拿大鈔『都』過來

偏偏這時候ABCD沒一個人記住自己點了啥餐多少錢

卻要店員記住他們每個人長怎樣點了啥餐多少錢。。。。

這時候我真的很想講

拜託，你們打在一起我再一個個找給你們比較清楚吧


問題的癥結在於客人通常不願意花時間記住點了什麼和算錢

卻要店員一個個記住，還要幫他們算好好找清楚

拜託，你們自己不想記我也不想記啊XXD

況且把場面弄那麼亂（通常這種客人來多半在人多的時候）

要慢慢作一個個分好貼心的找錢給他們，難道後面客人都不會說話嘛。。。XD

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