有人跟我一樣在久大文具行受氣的嗎 - 退貨

文章有點長麻煩請耐心看完

今天在台北的許昌街買文具碰到很不愉快的事情，

這件事的起因是為了兩把鐵邊壓克力尺而發生，

逛文具概念館(久大文具行)剛好看到有特價，

一把24元，兩把32元，

因為便宜許多就買了同一款不同圖案的鐵邊壓克力尺，

但是結完帳才發現店員並未折扣，

而櫃員的解釋型號相同才可折扣(意思是說要拿同一圖案才對)，

我很不高興的回她，這樣的標示讓人會誤以為同款就可折扣，

更誇張的是　既然店員說了相同商品可以享有兩把32元的優惠，

那原本我拿的不同圖案的尺換了兩把相同的圖案的尺後

店員竟然把換好的尺收走，要我在店內找48元同值商品換貨，

不讓我用「兩把同款尺32元這個優惠」來退48-32=16元的差價，

我問難道不能換貨退差價嗎?

店員給我的回答是"他們只能換等值貨品無法退貨退差價"。

但原本就是要買鐵邊壓克力尺，因為標示不明確，

讓身為消費者的我誤解了!

雖然這些只是小錢，但重點是店員的態度！

一副是”小錢沒什麼大不了，何必在這爭執”的態度。

想請問有如此經驗的人，要如何解決？客訴呢？

亦或是這是我的錯？請大家給我個意見

謝謝~^^

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