會吵的小孩有來電 - 消費者保護

就在收到"您的聲音，戴爾聽到了"這封信後

原本一直默默不出聲的我也受不了了

堂堂一間國際的公司為何如此出言不遜，三番兩次的以高姿態發表聲明

因此再收到那封信後我就回了一封信到[email protected]

我用信用卡訂了一台LCD，除了那幾封信以外一通電話都沒接到

昨天把這封信寄出，今天下午馬上就接到客服的電話了

一接起來就先問是否有寄一封信給他們經理blabla的，

接著就是一套官方的屁話了，說會把我們的意見呈報給上級

總之，這個信箱的信似乎會有人去看

誰去看、看了有什麼用就不知道了


以下是我寄的信


標題：您的垃圾信，我們收到了

內文：

請問dell，"您可以挑戰我們在回應與處理消費者疑惑的不盡完美.但請您不要懷疑戴爾公
司面對事實與解決問題的誠意"是什麼意思？

就是因為你們一點誠意都讓消費者感受不到，也絲毫感覺不到你們想要解決問題，不然為
什麼我訂了LCD後一通電話都沒有接到。

此外，雖然你們不能讓100%的消費者滿意，但是為什麼你們能讓將近100%的消費者不滿意
？能做到這樣真的很不簡單。

而且一直用這種自以為的語氣寄信給消費者，更絲毫感覺不到你們的虛心以及記取了此次
的教訓。

徹底的對DELL失望！Thorough disappointment to you, Dell！

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