暗縮會員權益 好市多認錯 - 好市多

蘋果日報 2009 0816

http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/31865650/IssueID/20090816


投訴組╱台中報導】知名量販店 COSTCO好市多會員鍾先生投訴，賣場原提供會員均享有

免費輪胎對調、平衡、補胎服務，近日卻限縮成限店內購胎才有此服務，由於業者未事先

通知，他認為不合理。好市多企劃及土地開發部表示，因成本考量才限縮，舊會員滿約前

若對此爭議，仍將給予服務。台中市消保官洪誌宏指出，減低服務應在續約時進行，臨時

中斷損害消費者權益，應即改善。

業者允過渡期除外

鍾先生說，好市多會員年費1200元，當初業者強調只要會員均享免費輪胎檢修服務，7月

中他到好市多台中店進行輪胎對調時，才知已改成「店內購胎才有免費服務」。他不滿業

者片面改約且未公告，「會員要收費的，憑什麼都沒說一聲就取消服務！」

「我們有錯！」美商COSTCO好市多企劃及土地開發部經理李伯孟表示，原本提供會員免費

輪胎對調、平衡、補胎、打氮氣服務，因會員人數愈來愈多，作業成本增加，美國總公司

7月初臨時通知，除打氮氣以外，全改成限店內購胎才享有服務，不過坦承網站及相關文

宣尚未更正，除會更正外，也已即通知各店，在舊會員滿約前過渡期間，若對此有爭議，

仍將提供免費服務。

台中市消保官洪誌宏指出，好市多收費招會員，基於成本考量要降低服務內容，理應在契

約滿期時進行，以便讓消費者取決是否續約，不該中途片面取消，此舉是損害消費者權益

行為，應立即改善。

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