是你會客訴嗎？ - 好市多

By Carol
at 2020-02-18T21:32

Table of Contents

※ 引述《gps84 (湛藍)》之銘言：
: 某天我去好市多退貨
: 因為缺少商品保證卡
: 被店員拒絕退貨
: 但我記得我有把商品保證卡
: 放進退貨商品裡
: 就跟店員反駁了幾句
: 後來店員還蠻兇的說
: 沒有就是沒有缺少那個就不能退
: 因為我知道自己的個性有點迷糊
: 就只好說再回家找找
: 結果隔天接到好市多電話
: 我的商品保證卡掉在他們店裡
: 可能是他們移動的時候掉了
: 我只好再跑一趟
: 但是店員一點表示都沒有
: 該生氣嗎
: ————————
: 補充一下我買的是電子產品
: 所以商品保證卡好像是必須
: 本來以為退不了的東西
: 可以退了卻一點也不開心
: 害我跑兩趟
: -----
: Sent from JPTT on my iPhone

前年在台中好市多買了一台沖牙機
買回來正常使用九個多月，突然壞了

想當然外盒早就丟了，保卡，配件都還在
拿去櫃檯詢問是否能修理

服務人員查完了購買資訊直說要完整外盒才能處理哦!

我說只是想後送維修，並不是要退貨啊!
但服務人員堅持要完整外盒

當下解釋了很久，不是要退是要修，修到能用就好，後來有點火大
後來來了一位主管聽了我的要求後，直接辦退

不太懂，在好市多買的東西，保固內壞掉不能修嗎?

保卡也在，購買記錄也有，為何還要堅持要外盒才要處理，並且不是要求貨啊!

-----
Sent from JPTT on my Asus ASUS_X00QD.

--

Tags: 好市多

All Comments

By Regina
at 2020-02-22T10:59

修找廠商退找costco

By Jacob
at 2020-02-26T17:11

跟好市多買的，也無法代送?

By Frederic
at 2020-03-01T11:14

好市多只能退貨不處理維修

By Hamiltion
at 2020-03-04T10:31

現時全球大體量行銷下，修理比新品成本高...

By Hamiltion
at 2020-03-09T09:12

了解，那只能把外盒留到跟商品共存亡了，謝謝

By Carol
at 2020-03-13T21:05

720元的暖風機，維修換零件報價560還只保3個月...

By Isabella
at 2020-03-14T20:18

其實自己是覺得，用了九個月還要求退貨不太合理，所以才
想說用修的

By Edwina
at 2020-03-16T05:54

後來就很少買電子類產品了

By Harry
at 2020-03-21T05:33

"撿惜"物件乃台人傳統美德，但跨國企業不這麼想 XD

By Kristin
at 2020-03-25T17:20

這個也是我家電類越來越不想在好市多買的原因,維修是大問題

By Oliver
at 2020-03-28T15:07

一直認為在購買通路後送是很正常的，尤其該沖牙機似乎是好
市多獨賣，也不知道要如何聯絡後送

By Candice
at 2020-03-29T19:15

我在好市多買過一雙皮鞋，大概穿了一個月就壞了，回
去詢問也沒有任何協助。

By Edith
at 2020-03-31T01:40

退貨丟給廠商負責

By Kristin
at 2020-04-01T17:13

以前不是有代送修的服務嗎，有時候會直接變退貨..

By Caroline
at 2020-04-02T11:52

好市多沒有家電維修人員他只能幫你退
要維修就是要自行聯繫廠商

By Jessica
at 2020-04-03T06:13

官網寫外盒非必要

By Carolina Franco
at 2020-04-05T08:04

抱歉，再看一次官網並沒有這句，請忽略

By Olive
at 2020-04-08T13:26

以前會代送修，不能修就會變成退貨，不確定是何時變的

By Hazel
at 2020-04-09T01:51

我是送修過電動牙刷，後來有順利修好送回來

By Carol
at 2020-04-13T11:44

現在不能送修嗎？以前有送過，現在也是直接退

By Daph Bay
at 2020-04-16T17:48

這問題是員工聽不懂中文

By Caitlin
at 2020-04-18T02:25

不是沒聽懂而是costco沒有送修服務只有退貨

By Elma
at 2020-04-18T21:02

你應該拿購買憑證聯絡官方有些通路只有銷售沒有其他
產品延伸服務問官方客服就知道了

By Oscar
at 2020-04-22T19:26

修要找官方或維修商阿 costco本來就是通路...是在哈囉

By Eartha
at 2020-04-24T02:26

顧客不懂你要解釋阿，只會跳針以為人家要退貨，員工沒

By Franklin
at 2020-04-26T12:05

耐性解釋，就有人腦補只能退不能修，當每人都要懂你們
條文喔

By Mason
at 2020-04-28T07:17

我電視盒壞掉是costco代送修耶

By Genevieve
at 2020-04-30T00:30

去哪修你要講呀有些人觀念是在哈嘍？

By Doris
at 2020-05-01T09:16

我跟你一樣沖牙機有問題，去問維修他直接跟我說不能修只
能退，下次就帶機器去退了，沒有紙盒一樣可以退。

By Olivia
at 2020-05-05T12:11

不過我有Google過沖牙機維修，好事多跟廠商好像沒有配合
，找廠商修好像要錢

By Poppy
at 2020-05-08T21:16

不確定是不是這樣

By Emily
at 2020-05-12T11:51

保固期內找經銷商出保固天經地義，難不成人人都要
學會自己找製造商跑RMA？

By George
at 2020-05-13T18:00

我上個月送修飛利浦電動刷，好市多也填維修單送啊。

By Rosalind
at 2020-05-14T16:15

明明就可以代送版上真的員工

By James
at 2020-05-18T16:30

如果真的可以代送修了，就比較有信心買電子類產品了
不然萬一壞掉很麻煩

By George
at 2020-05-20T19:34

說通路不能送修才在哈囉吧，一堆電子產品經銷都馬有代
送，何況好市多有的產品台灣根本沒原廠不找賣的人找誰

By Elma
at 2020-05-23T04:09

台灣好事多就是一堆毛在美國都沒這種問題

By Edwina
at 2020-05-26T09:01

直接退

By Valerie
at 2020-05-27T05:13

修應該找廠商

By Sandy
at 2020-05-28T10:09

很多廠商只收經銷商的維修件，自己找廠商人家根本不
鳥你

By Audriana
at 2020-05-29T10:15

好市多嫌麻煩不想代送吧不然實體店面購買代送修很正常

By Quanna
at 2020-06-01T17:23

很多家電代理商只修自己出貨的,可能好事多被當水貨對待

By Dora
at 2020-06-03T05:45

可以送修。之前去退照護燈，櫃台跟我盧保卡，不然只能送修

By Olga
at 2020-06-06T00:45

要修就自己找原廠，又不是全國電子揪柑心

By Emma
at 2020-06-07T02:37

之前請costco代送修延長保固內的醫療器材(盒卡完整)，隔週
取貨拆開一看，直接換一台新的，還升了一個等級，雖然新的
沒有保固卡了，但整個對該品牌印象很好，有時候讓好市多跟
廠商洽談會比較順利。

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