易遊網訂購票卷不能取消？ - 退貨

原本打算到香港 於是跟易遊網購買了金光飛航船票兌換卷，下為網址
http://www.eztravel.com.tw/ezec/tkt/tkt1.jsp?LINE_CD=203&prodNo=TKAI000001977

線上訂購時用信用卡付款，選擇配送到門市後前往取貨
但在配送到門市後，我還來不及取貨，便因家人過世行程取消
根據我的理解，這個兌換卷是有期限的，而且可能不到一個月

網站詢問客服是否可以取消，客服只是簡單地說依商品規定不行
我想他根據的是說明中有一條：「此券不可退款、如遺失恕不重發。」

想請問這無法適用於網購退貨嗎？
或者我還沒取貨 而票卷又有使用期限 如果我一直不取貨 處理方式會有不同嗎？

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明治時代，有一個女孩，從瀑布上跳下去自殺，遺書上寫著，
我不是厭世，也絕非失意，而是為了自己像花一樣的青春，
不知如何是好，那就像花一樣地飛揚去吧！
那時，好多年輕的人，都被這個少女的死，和她的遺書振奮起來。
那時，也正是明治維新，熱情燃燒的時代呀……

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