購物網站退貨後 帳號遭凍結 - 退貨

大家好

我上周在購物網站買了30件特價商品

後來發現其他網站便宜了20%,所以提出退貨申請

購物網客服於是來電百般刁難,我搬出消保法云云,客服便掛了電話

第二天客服再次來電說他們接受退貨,並提到退貨會影響我的會員權益

接著我就發現,我的帳戶不能購買東西了

帳戶內的購物金也等同被沒收

購物金是之前購買商品一併收到,並非白白給我的,應不屬於"無償發行"

我知道退貨對他們很不好意思,但這樣的報復行為還蠻誇張的 Orz

請問購物網站有權力凍結我的帳戶和購物金嗎?

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