明明就沒入帳，買家偏說有，怎麼辦呢？ - 網賣

事情是這樣子的....
3/31一個新買家說下標也完成匯款啦！這天是星期六，金額入帳只有
收入總額會變，帳號資料也要週一才能確認。不過，該買家的金額我
的確沒看到，290元的款項從上週至今也只有3筆，而且都是已完成的
交易。買家的帳號後五碼也對過了，就是沒有嘛！

後來，我寫信並致電買家，說明沒有查到他的款項，買家只是回了我
有匯款，之後賣場打電話它都不接囉！為了預防萬一，賣場還寄了網
銀明細的擷圖給她，再次說明金額沒入帳，結果他都沒回應，直到我
發了交易提醒給她。

不過，他的回覆還是『我已經匯款了啊！而且匯出帳號也沒錯啊！』
接著打電話給買家還是沒接！我已經寄信給買家了，請她提供成功扣
款明細給我，如果買家需要，我也會scan存褶明細給她！

怎麼辦呢？這個買家是個評價 0的新手，會不會是他自己的卡沒申請
轉帳功能，自己轉帳失敗卻因有明細表而以為轉帳成功呢？還是銀行
方面有問題呢？如果是銀行方面有問題，是要由匯款者跟銀行聯繫？
還是由賣場來連繫呢？

請各位好心大大給些想法好嗎？謝謝大家！

--