日本亞馬遜的商品退換處理?(要主動寄嗎) - 家電

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以下正文
最近在日亞買了一個吸頂燈

結果今天收到貨發現燈罩有一個裂痕

於是我首次上日亞申請換貨

然後得到了需要印的東西 有個一維條碼

問題接著來了 我不知道我需不需要主動把我要退的東西找管道寄回去

因為不是退貨 是換貨

有沒有可能他們送新貨來的時候就會幫我把舊的貨物收走啊?

在網頁上爬了好多圈都沒看到深入一點的說明

倒是訂單有跑出來 說十天後新貨品會到

既然他都這樣說了 我應該不用主動把瑕疵貨品寄回去吧?

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All Comments

James avatarJames2023-07-13
信用卡有再扣款嗎
Kelly avatarKelly2023-07-13
打電話到客服他可能直接退款東西就
送你了
Isabella avatarIsabella2023-07-14
看仔細一點,有的會請DHL來收
Mason avatarMason2023-07-13
我記得寄回去的運費很貴欸
James avatarJames2023-07-14
他們有中文客服人員可以問
Tracy avatarTracy2023-07-13
上次我買nec也是燈罩破損,申請返品
之後他要求我使用有保險的運送公司
Ivy avatarIvy2023-07-14
寄送(DHL)
我拿到當地DHL請對方計算材積重量
結果運費達9000多台幣
後面聯絡客服告知此事,他就說不用
寄回了
https://i.imgur.com/ZS6CUyt.jpg
Belly avatarBelly2023-07-13
之前退換貨時是自己去DHL寄回,之
後再把DHL的帳單傳給客服退錢。
Gary avatarGary2023-07-14
還好有聯絡,運費真的有夠貴不太值