雷姬Legee D8+lulu 售後真的雷 - 家電

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B:本板不接受任何小蔡/米米實業推薦文，是否知情此項規定:是

本文僅為推薦商品、使用商品心得，非推薦賣家

1.心得(含普評)：不推薦

2.廠牌　　　：嘉儀代理HOBOT

3.品名及型號：Legee D8與他的lulu

4.購買來源　：蝦皮

5.已使用時間：還沒用就故障，送修又壞別的

6.購買憑證：
https://i.imgur.com/xKaFRvt.jpg

7.本版不接受因寫文而有商家優惠，是否知情：是


8.心得　　　：

早有耳聞雷姬拖地機器人比較笨，找不到回家的路，但他就是拖地拖得很乾淨，所以我已
經做了這項心理準備。
沒想到有更大的惡夢..身邊朋友也很多人大力推薦，直接直上可以自動洗布補水的D8+lul
u
因為家裡為了寶寶在裝潢，6/16收到商品，
6/26裝潢完，這時候過10天才開箱（已經過了退貨期限）
打開測試就發現，雷姬沒辦法回去Lulu，
請廠商跟原廠聯繫後，甚至要了我的app帳號密碼測試，確定是機器人的問題後表示要維
修。
因本人住在高雄，表示零件在台北需要調到高雄，
後續由嘉儀高雄維修中心聯繫我。
等到6/30(五)下午高雄維修中心的人致電給我，
須由消費者負擔運費寄回維修，雖然有點無理，
但我只想要拖地機器人趕快醒醒幫我拖地就答應了。
這時候我老公很詫異地說，竟然連成立維修案件的案號都沒有？也太沒有制度了吧。

我於7/4寄出，隔日7/5維修中心收到後，一位小姐接電話問我是誰、機子發生什麼事..
我才知道沒有案號是一件多麼煩人的事。
你必須不斷重複、浪費自己的時間敘述這台機子有什麼問題。
接著這時才知道，跟我聯繫的事維修中心得技師，
表示願意盡快維修，最晚7/10（一）維修好寄出。
我自己過了退貨時間，
這時候已經摸摸鼻子自認倒霉，覺得趕快修好就對了。
7/11（二）今天如願收到機子了，機器人會回家了。
新的問題又來了….LULU的水箱明明有水，機器人卻瘋狂說「lulu沒有水囉」
D8偵測不到LULU水箱的水，就沒辦法自動補水、
也不會洗布。那我要LULU有何用..
這時候我已經氣瘋，再度致電高雄維修中心。
接電話的小姐也直接懶得聽，轉給技師。
我敘述問題後，技師先表示 還要再去跟原廠了解這個狀況。
我已經不耐煩到極致，表明 「我已經受夠這台機子，來來回回到底要修幾次，你們出廠
都沒有測試的嗎」
技師才改口詢問我，購買處及發票號碼，要詢問公司這台的處理方式。
認真說這台機子就是有問題，正常品牌的公司就是換別台，就算是整新機也不是同一台。
後來才得知嘉儀售後很有問題，這件事發生在我身上才覺得真的很血淋淋。
看後續怎麼回覆，再上來更新。

7/12 9:05技師傳簡訊
索取帳號密碼，和上次一樣要先遠端測試。^^

同日 14:35 嘉儀的人來電
告知這次是LULU的問題，願意交換一台LULU。
（就是開封的這台收回去，再配送一台給我）
事實證明，我買的D8和LULU（不同賣家購買)
兩台在剛拆封還沒有使用的狀況下，都是機王。
這機王體質根本是王中之王了吧。

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