雷姬Legee D8+lulu 售後真的雷 - 家電

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A:是否已閱讀心得文規定同意後再發文:是
B:本板不接受任何小蔡/米米實業推薦文,是否知情此項規定:是

本文僅為推薦商品、使用商品心得,非推薦賣家

1.心得(含普評):不推薦

2.廠牌   :嘉儀代理HOBOT

3.品名及型號:Legee D8與他的lulu

4.購買來源 :蝦皮

5.已使用時間:還沒用就故障,送修又壞別的

6.購買憑證:
https://i.imgur.com/xKaFRvt.jpg

7.本版不接受因寫文而有商家優惠,是否知情:


8.心得   :

早有耳聞雷姬拖地機器人比較笨,找不到回家的路,但他就是拖地拖得很乾淨,所以我已
經做了這項心理準備。
沒想到有更大的惡夢..身邊朋友也很多人大力推薦,直接直上可以自動洗布補水的D8+lul
u
因為家裡為了寶寶在裝潢,6/16收到商品,
6/26裝潢完,這時候過10天才開箱(已經過了退貨期限)
打開測試就發現,雷姬沒辦法回去Lulu,
請廠商跟原廠聯繫後,甚至要了我的app帳號密碼測試,確定是機器人的問題後表示要維
修。
因本人住在高雄,表示零件在台北需要調到高雄,
後續由嘉儀高雄維修中心聯繫我。
等到6/30(五)下午高雄維修中心的人致電給我,
須由消費者負擔運費寄回維修,雖然有點無理,
但我只想要拖地機器人趕快醒醒幫我拖地就答應了。
這時候我老公很詫異地說,竟然連成立維修案件的案號都沒有?也太沒有制度了吧。

我於7/4寄出,隔日7/5維修中心收到後,一位小姐接電話問我是誰、機子發生什麼事..
我才知道沒有案號是一件多麼煩人的事。
你必須不斷重複、浪費自己的時間敘述這台機子有什麼問題。
接著這時才知道,跟我聯繫的事維修中心得技師,
表示願意盡快維修,最晚7/10(一)維修好寄出。
我自己過了退貨時間,
這時候已經摸摸鼻子自認倒霉,覺得趕快修好就對了。
7/11(二)今天如願收到機子了,機器人會回家了。
新的問題又來了….LULU的水箱明明有水,機器人卻瘋狂說「lulu沒有水囉」
D8偵測不到LULU水箱的水,就沒辦法自動補水、
也不會洗布。那我要LULU有何用..
這時候我已經氣瘋,再度致電高雄維修中心。
接電話的小姐也直接懶得聽,轉給技師。
我敘述問題後,技師先表示 還要再去跟原廠了解這個狀況。
我已經不耐煩到極致,表明 「我已經受夠這台機子,來來回回到底要修幾次,你們出廠
都沒有測試的嗎」
技師才改口詢問我,購買處及發票號碼,要詢問公司這台的處理方式。
認真說這台機子就是有問題,正常品牌的公司就是換別台,就算是整新機也不是同一台。
後來才得知嘉儀售後很有問題,這件事發生在我身上才覺得真的很血淋淋。
看後續怎麼回覆,再上來更新。

7/12 9:05技師傳簡訊
索取帳號密碼,和上次一樣要先遠端測試。^^

同日 14:35 嘉儀的人來電
告知這次是LULU的問題,願意交換一台LULU。
(就是開封的這台收回去,再配送一台給我)
事實證明,我買的D8和LULU(不同賣家購買)
兩台在剛拆封還沒有使用的狀況下,都是機王。
這機王體質根本是王中之王了吧。

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All Comments

Linda avatarLinda2023-07-11
這東西真的要鑑賞期趕快測試
Rebecca avatarRebecca2023-07-14
可以懂妳剛買就壞掉的心情,我在好
Caroline avatarCaroline2023-07-11
市多買的吸塵器不到兩個月就壞掉,
不想走維修所以我退貨了
Cara avatarCara2023-07-14
我的兩台雷姬7也是會喊水箱沒水,但
看它拖地時一樣有水就無視它了
George avatarGeorge2023-07-11
我家的雷姬7一開始拖沒多久也會講
話耶 可是講啥我從來沒聽清楚 因為
Leila avatarLeila2023-07-14
掃的聲音太大了 一開始是從房間出發
那個距離聽不清楚 該不會也是在講
Michael avatarMichael2023-07-11
水箱沒水吧XDDD
Anthony avatarAnthony2023-07-14
好事多比較好的地方就在於退貨
Dorothy avatarDorothy2023-07-11
截圖的鑑賞期有標明15天應該可以退
貨換一台才是
Anonymous avatarAnonymous2023-07-14
水的部分通常是被雜質堵塞,或是剛
開始沒偵測到,跑一小段時間就會恢
復正常
Emily avatarEmily2023-07-11
水箱水記得要用軟水或是煮過的水,
可以減少管路水垢,後續也比較不會
塞住
Harry avatarHarry2023-07-14
收到機王配上嘉儀的維修真的很ox
Lucy avatarLucy2023-07-11
明知山有虎
Yuri avatarYuri2023-07-14
那個 15 天鑑賞期跟沒有一樣啦,
Andy avatarAndy2023-07-11
要還原到新品狀態才能退,
掃地機落地後怎麼可能還原。
Daph Bay avatarDaph Bay2023-07-14
鑑賞期就是只能"看",不是試用期。
Zenobia avatarZenobia2023-07-11
樓上,感謝說明
Poppy avatarPoppy2023-07-14
嘉儀你很難躲啊,一堆歐美高級家電
也都是嘉儀代理
Edward Lewis avatarEdward Lewis2023-07-11
668拖的是乾淨 但買的兩年內就送回3
-4次了 台灣製造真的輸人一大截 小
米第一代買到現在沒壞過
Rae avatarRae2023-07-14
每天要用的東西,妥善率很重要啊!
Victoria avatarVictoria2023-07-11
妥善率這東西真的難講,抽中機王
對我來說就是 100%;廠商是 0.2%
Edward Lewis avatarEdward Lewis2023-07-14
還是 0.02% 都沒意義。
返修率超過 0.2% 就是產品有問題了
Edwina avatarEdwina2023-07-11
其實ptt的大致留言滿準的(像某顆石
頭就不太穩)
Elvira avatarElvira2023-07-14
銷量低抱怨文這麼多 不懂幹嘛買
Isla avatarIsla2023-07-11
樓上懂我意思XD
Isabella avatarIsabella2023-07-14
請問同一家代理的m牌洗碗機,後勤
會很雷嗎?
Daph Bay avatarDaph Bay2023-07-11
後勤同一批人。
Doris avatarDoris2023-07-14
M牌就是因為後勤大輸,所以被Bosch
Thomas avatarThomas2023-07-11
壓在地上打
Kyle avatarKyle2023-07-14
天啊…台灣製的真的很漏氣耶
Mason avatarMason2023-07-11
小米第一代就石頭代工的,它不穩的
話...
Hedda avatarHedda2023-07-14
追覓有反應材質差,科沃斯導航爛可
能回不了家,還有哪家能買 慘
Aaliyah avatarAaliyah2023-07-11
你慢慢苦惱 掃地機器人選強國的啊
Harry avatarHarry2023-07-14
14億市場競爭 刁民比台灣少嗎?
Quanna avatarQuanna2023-07-11
市佔高的產品也沒多貴 買台灣代理?
Yedda avatarYedda2023-07-14
遠端測試主要應該是第一時間看是否
能夠排除發現問題吧,像我就遇過筆
電有問題,螢幕偶爾黑畫面,送去維
Agatha avatarAgatha2023-07-11
修中心說測了好幾天都沒有這狀況,
祝福你的機器能夠有好的結果!
Agatha avatarAgatha2023-07-14
高階石cp就低了..
Una avatarUna2023-07-11
這家取名真不吉利 不是雷機 就是魯
魯(盧盧)
Irma avatarIrma2023-07-14
不雷再來PO好嗎
Hedda avatarHedda2023-07-11
之前忙著護航的id現在都沒力了
Cara avatarCara2023-07-14
才剛一篇在吹捧ww
Joe avatarJoe2023-07-11
看留言討論:追覓客服有人說爛,材
質差,石頭也是說客服後勤爛,科牌
說回不到家,雷姬很雷,目前雖然不
急著買的我,都不知道要買哪一牌了
……
Olive avatarOlive2023-07-14
那個應該是鐵粉 護航看到熟了
買什麼東西都一樣 各牌都有問題
Ula avatarUla2023-07-11
有人抱怨 有想過分母多少?
不急著買 自己拖地吧
Catherine avatarCatherine2023-07-14
笑死
Hedda avatarHedda2023-07-11
錢包不是痛我的..懶得槓了
Puput avatarPuput2023-07-11
借用別人的圖。這樣負評很難看,笑
Lucy avatarLucy2023-07-14
科沃斯回不了家在前兩年國外一些評
測有看到,不過新的機種不太確定是
不是還一樣,有人能分享嗎
Bennie avatarBennie2023-07-11
最後我改用洗地機自己來XD
因為我居家上班 掃地機在那邊耍蠢
又很吵 又沒自己動手乾淨
後來就自己來了 不用被吵很久
Christine avatarChristine2023-07-14
明知山有虎....
Wallis avatarWallis2023-07-11
高雄售後真的爛,售後服務據點的營
業時間是一般人的上班時間,逼人要
請假去送修機器,真的會覺得花錢買
怨氣的,以後打死也不會買嘉儀
Hedwig avatarHedwig2023-07-14
售後服務是員工,員工上班時間去找
有問題?
Eartha avatarEartha2023-07-11
廢到笑
Frederica avatarFrederica2023-07-14
不急買是因為明年初才搬進新家啦~Q
Q
Genevieve avatarGenevieve2023-07-11
超級慘......
Carol avatarCarol2023-07-14
雷姬不是台灣的牌子嗎?怎麼是代理
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2023-07-11
雷姬真的太雷了吧…
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2023-07-14
原廠沒辦法處理銷售通路就是找代理
Lydia avatarLydia2023-07-11
找一家代理賣你的產品,
比找上百間店家容易。