新買手機第二天就送修 - 退費

我媽媽在聯強買了一隻6千多的手機
回家充好電要使用
結果就怪怪的，鈴聲不能更改
然後第二天就拿去換
結果聯強服務人員就幫我們測試
後來他要換一隻一模一樣的新機給我們
結果發現那隻也有相同問題
當下我們感覺很不好
想說換個款式機種好了
但是他不肯!!!
他堅持要幫我們送原廠
看到底是軟體問題還是硬體
到現在都沒有下文了
我們該怎麼處理好呢

可以要求退費嗎???
或者是換別的機種
因為一開始就送修的機子
我想也好不到哪裡去了!!!!
可以退費嗎???或是換別款機種

--