[新聞] 標錯價！五星飯店住宿250 業者認賠 - 顧客行為

http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100423/8/24err.html

著名的旅行業者雄獅旅行社，在22日的訂房網頁上，標明高雄一間五星級飯店，
6月的每個星期一，房價都是250元；對照原價2500元，價格下殺1折，網友以為
這是促銷專案立刻訂房，卻又在3個小後接到「交易取消」的電話，說明飯店已
經沒有空房間，對此房客表示不能接受，消保官也說明，飯店業者應該依照
「公告資訊」，讓完成訂房的旅客順利住宿。

著名的旅遊業者雄獅，22日訂房網頁上清楚標明，如果想要入住高雄一間知名五
星級飯店，6月每個星期一的入住房價為250元，網友發現立刻下訂單，沒想到3
個小時後，就接到「交易取消」的電話。

當事人吳小姐：「從訂單成立到3個小時之間，雄獅那邊就打電話來跟我說，我
們現在的飯店房間滿了。」

業者鬆口承認是網路上標錯價，一下湧入太多訂房客，因此沒房間，但吳小姐表
示，她發現網路上還有網友留言，如果接到「取消交易」的電話，只要態度
「惡霸」一點，旅行社又會協調訂房，以250元的價格「成功入住」，對此吳小
姐表示不能接受。

當事人吳小姐：「網站上有討論，說你就去兇他啊，去兇他就有房間住，就是說
，會吵的孩子有糖吃。」

消保會簡任視察陳星宏：「資訊那麼明確的表示出來，飯店業者本身，就應該依
照標示的內容，對消費者作履行，不要又說是標錯價，又說沒房間。」

打電話向雄獅查證，對方回應，雄獅旅行社只提供網路平台，是飯店業者「自行」
疏忽標錯價，目前已經讓9位成功完成訂房的房客，以250元的金額入住，不會加收
金額，飯店會全數承擔金額缺口，消保官則希望飯店業者，也要對沒有成功入住的
旅客，提出合理補償。

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