新筆電使用不到2禮拜 送修1個月多了還修不好 可以申訴嗎 - 消費者保護

年前買了asus的筆電 使用沒2個禮拜即藍頻當機
不管重開還是還原都沒辦法進系統
於是於2月初送修

修理期間我也不斷打去詢問維修狀況
但回覆總是主機版壞--->無備料等7-14天
硬碟壞----->工程師再測試看看
CPU壞------>無備料 工廠在大陸 請等7-14天
到現在1個月多了 還沒看到我的機子
而最新的回覆是

工程師將機子送回工廠處理....請再等到3月底

請問這種情況 我可以要求華碩換新機嗎?
還是可以請求消保官協助呢?

感謝大家回答!!

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