新竹sogo Non-stop服飾購物經驗 - 退貨

這是我第一次在新竹sogo的B1 Non-stop服飾購物

大約是6/5我在該專櫃購買了三件衣物

其中有一件缺貨

小姐說需要約一禮拜的調貨時間

我覺得Ok ,於是留下調貨單後離開

當時專櫃價格是7折

據我所知,六月中差不多是下5折的時候

所以我問小姐

不要讓我今天買了過幾天就下5折

小姐一直跟我保證: 我們沒有這麼快下5折啦 今天還是7折的第一天而已呢!

-----------------------隨著時光的流逝-----------------------

衣服一直都沒有來

大概在12號左右 小姐打來說需要一點時間調貨 可能要到17號

好...我也等....

直到6/19晚上.......

終於告訴我衣服到了...

19-5=14天 我一共等了14天衣服才來

結果............

我去拿的時候..

櫃上掛著全面五折的招牌

我整個人神經斷線了......> <

竟然調貨調到已經下5折 才給我我以七折買的衣服

我當時就很不高興..

但是拿衣服給我的小姐不是當時我購買的那位

所以我只是跟她說: 我買的時候是7折 調了兩個禮拜才來衣服 都下五折了

我心情非常的不好

後來..我回家跟姐姐聊到這件事情(我姐也算是半個服務業的XD)

我姐很贊同 我不高興的理由

於是他建議我拿回專櫃退貨 或是 要求退2折的差價

我想了兩天 今天終於決定打電話去跟該專櫃反應

------------------以下是溝通過程-------------------------

我打去專櫃 直接表明我遇到這個狀況 非常不滿意(口氣很平和)

我想一想 決定要退貨 不然就是請退我兩折的差價

接電話的小姐是把貨給我的小姐 不是賣我的那位小姐

她跟我表達了歉意 也拜託我不要退貨

(他真的用拜託的字眼 超客氣 害我有點不好意思)

她願意退現金的差額給我

但是請我一定要選她上班的時段去 @ @ (好像不想讓賣我衣服的那位櫃姐知道)

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整體來說 我還算滿意這樣的處理

以上報告完畢









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