新手機內螢幕有刮傷 怎辦? - 消費者保護

11.16在大坪林的通訊行買了一支nokia6120全新機
11.21也就是未滿七天 我就拿去貼手機螢幕保護貼
結果幫我貼模 一看我的手機上面貼的薄薄一層塑膠模
就說他這支貼很多了 這不是原廠的模耶
一撕開 要開始貼 他就叫我看
他說你手機很多刮傷 而且不是表面喔 是內螢幕
包模老闆說以他的經驗 這不是送修過 就是出廠有問題
一看 我整個傻眼 真的超多刮橫
他一聽我還沒買7天 叫我趕快回去換
我當天就回到通訊行
但說也奇怪 在通訊行 左看右看都看不到…囧
通訊行就說不然明天我調一支來 你在來比較 (現場沒貨)
就叫我把手機留在那…
隔天 他真的掉了一支新的 可是不讓我試 模也不拆
我問他這要我怎麼比較阿…?
他說對下一個客人不好賣 所以不行
好吧 我也接受了
我就說我要換 反正沒買7天 因為真的有刮傷
結果他說要送回代理商那邊鑑定 可是我們在這看不出 代理商應該也看不出
所以可能會原機還你…送的話要七個工作天
結果又加一句 反正不影響使用 而且我們也看不出刮傷 你要送嗎?
當時不會吵架的我 乖乖的拿回手機了 沒有送

11.22又拿到同一家包模店
他說應該是光線問題 結果他又給我看一次
真的很多 囧…
他說我應該打死都要說有看到 因為真的有 不能被他拖著走…
想說算了 學一次教訓…

但是 問題來了….
昨天開始 也就是12/1
我的手機 通話時對方聽不到我的聲音了 囧囧囧….
我想請問各位高手
這問題 我可以找誰幫忙 我才買2個多禮拜耶
當時買時他說是nokia保固一年…
我要怎麼確認這手機真的事nokia保固? 我怕通訊行又騙我…
我可以直接找nokia嗎?
也可以順便跟他說刮傷的事嗎?
我真的不想在回去那家黑心的通訊行
我到底該怎麼辦??


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