新光三越站前店的「茵蝶」，推銷手法不實 - 消費者保護

※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板]

作者: ellenilj (水母) 看板: Anti-ramp
標題: [心得] 新光三越站前店的「茵蝶」，推銷手法不實
時間: Fri Dec 1 22:20:56 2006

有點長～～～

這星期二，我去逛新光三越站前店

在下手扶梯到四樓的時候

有個櫃姊在發優惠卷

因為我也有發DM的打工經驗

知道發DM很辛苦，所以就順手拿了一張

沒想到該櫃-「茵蝶」就在扶梯旁

專櫃小姐就順勢把我拉了過去，說是可以憑卷免費兌換試用品

好奇心驅使，我就簽了名並拿了試用品

櫃姊以「我教你使用這個試用品」為理由留住我

然後她就開始在我手上試用他們家的去角質凝膠

櫃姊在使用去角質凝膠時，強力推薦自己家的產品

她說這是Kevin老師在女人我最大節目中推薦的

她說這瓶原價1500，今天「買一送一」！

還一直強調只有今天，一年只優惠這一次

我聽了超心動，因為試在手上的感覺也還不錯

然後櫃姊又開始跟我推銷另一樣商品-水分子

他是化妝水+乳液+精華液三合一

但價錢較高，是3800元，櫃姊說這個全年不打折，週年慶也一樣沒打折

在價錢的衡量下，我跟櫃姊表示我只想帶去角質凝膠

然後以下就是櫃姊開始遊說我的過程...（櫃姊黃色，我紅色）

「不然你買一瓶水分子，我送你兩瓶去角質...」 「不要」

「那～不然我在加送你3片面膜，我們家的面膜一盒五片就要1500囉！」 「不要」

「我們家的東西很好用，你看這訂單，這個人一次買8萬塊，真的很好用拉！」

「不要，太貴了！」

balabala....

之後她一直再跟我說，東西多好用、熟客一次都是幾萬幾萬的帶、SHOW 訂單給我看...

這時我就有點不耐煩，連去角質都不想買了，只想離開

「不然你買兩瓶水分子，我送你四瓶去角質+5片面膜」

「降沒有比較便划算耶？！」

「是喔～～不然這樣，我今天業績還不錯，那我多送你一些東西...」

她刻意壓低聲音

「這是我抓帳給你的，你不要告訴別人喔！不然我會被罵..」

「我再送一套『舒活柔敏系列』給你，這個原價是3000元喔！」

此時我心動了！！！她又再接再厲～～

「降等於你花7800買兩瓶水分子，我送你去角質*2+舒活柔敏系列*1+面膜*5」

「你看這個買4瓶水分子的，我都沒有送他東西喔！」

恩～我承認我是衝動型購物的人，於是我就花了7800買了


回家後，我到美容版去查「茵蝶」的評價

看了差點吐血！

不同時間、不同地點、不同櫃姊、不同的消費者

大家居然都聽到一樣的話！就是我上面用黃色標記的櫃姊的話！

這專櫃真厲害！每天都在「買一送一」、每天都業績很好所以抓帳給你

每天都有人買好幾萬，而且還要SHOW訂單給你看

這擺明就是公司教導櫃姊的術語

我很難想像在新光三越百貨公司中

居然遇到這種不誠實的專櫃

這跟我在逛「屈臣氏」、「名佳美」遇到的櫃姊有什麼差別？！

很多網友發現後，都只是自認倒楣（因為商品已經使用了）

但我覺得這已經是欺騙消費者的行為了

更不爽的是...別人花5600，送的東西跟我花7800一樣送的一樣（嘔！）

所以我就跟消保會、新光三越做申訴，要求退貨

退貨不屬於本版的性質，有興趣的請到消費者保護版去看，我會詳細說明


去退貨那天，他們的櫃長說

「小姐跟你說買一送一只有今天？！他不該這樣亂說話...」

言下之意是承認，「買一送一」都是唬爛囉？！

今天接到新光三越的電話

樓管說：「廠商有給小姐權限送東西」

言下之意就是，該櫃的價錢是訂爽的，考慮越久送越多！

（因為都是送「正品」而不是試用品）

如果我那天再想久一點，我應該會拿到更多東西吧！

反言之，如果一下就做決定，就什麼都沒有送了！



總之提醒大家小心這個櫃

在新光三越買東西，也是會遇到不誠實的專櫃


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話說新光三越跟茵蝶一開始接到我的申訴時

一點都不積極，只想敷衍了事

但一聽到我有打電話到消保會...

態度一整個變，真是OOXX


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