收到美買的包裹，但有點問題 - 網店

前陣子用美買集運了一些東西回來
這是我第一次用美買，但收到的包裹卻有點問題

我有購買一個3c商品，這個商品有一個內盒及一個外盒
然而我收到時發現外盒不見了，只剩內盒而已
我請問美買客服怎麼沒把外盒寄給我
客服"查了"一下，回覆說商品收到時就只有內盒
並請我和出貨廠商聯絡

既然美買能"查到"他們收到貨時就沒外盒，並要我和廠商聯絡
我就想請教美買是否能提供影像資料協助
但是被美買拒絕了，理由是我收到的商品"沒有少"

由於是3c商品，外盒還有一些序號、生產資訊等資料
且日後若要脫手，沒盒子的二手價也比較差
心裡越想越悶，實在很想知道到底是哪裡出了問題
這個內外盒的設計需要二支手做一些動作才能打開
要說廠商出貨就沒外盒，實在有點難以置信

冤有頭債有主，一直在猶豫要不要和出貨廠商接洽
因此，想先請問一下曾經使用過美買的前輩
是否也有遇過類似的問題？
這種狀況，到底比較是出貨廠商問題？或是美買的問題？
謝謝






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