Selfridges 買香水尚未到貨疑問 - 網店

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12/23更新:
昨天看到到台灣了,想說可以放心
今天到下午都還沒收到,想說怪怪的不太妙,打去一問,他們還是用到錯的地址資料!這
個包裹真的追的很累!

因為今年SF給國外物流的資料有一大部分大出包全錯亂,我剛好很衰是其中一個,簡訊跟
ezway都收不到通知,事前已經打去很多次要求更改,他們還是漏掉出包,有一樣事件的
朋友記得要注意。




大家好 事情是這樣的,故事有點長。

我在11/24請代買在Selfridges 幫我買香水,於12/3時有詢問DPEX迪比翼物流,他們說班

延誤,可能要下週才會到台灣。

因為一直未到貨,在上禮拜時候又問了兩次,他們給我的時間是延誤,一開始是說上週五

到台灣,之後又說今天會到台灣。

但剛剛打去詢問,又說原本是預計今天到台灣,但查詢結果是還沒到…

這期間有請代買幫我寄信詢問Selfridges官方(代買人很好一直有幫我追進度),跟我自

也有向他們微信客服詢問,得到的答案都是班機延誤。

讓我心累的是,我黑五購買的LF包裹昨天已經全數收到了,原本以為LF包裹我明年才會收

XD,不禁想說怎麼會比LF包裹速度還慢!(還是LF那麼早收到是我比較幸運?)

我想詢問如果是這情況,是否可以跟Selfridges 申請退款呢?


(第一次在es版發文,如有違規再煩請告知,謝謝大家)

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All Comments

Queena avatarQueena2021-12-25
之前買過寄到澳門轉運停在澳門好幾天但
Puput avatarPuput2021-12-28
有順利收到
Olivia avatarOlivia2021-12-27
已經出貨了怎麼退款?
Heather avatarHeather2021-12-30
羨慕黑五LF全到 我下七單才到一單…
Caitlin avatarCaitlin2021-12-27
黑五五單才到一單
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2021-12-30
Dpex本來就比較容易延誤,之前非黑五買
也是這樣
Adele avatarAdele2021-12-27
已經出貨的話無法退款吧
William avatarWilliam2021-12-30
(在收到之前) 建議還是收到再說
Hedy avatarHedy2021-12-27
沒關係 我的也是 我的也是香水還沒到
Sarah avatarSarah2021-12-30
我25日買的香水,目前也是還沒收到Q
Q
Bethany avatarBethany2021-12-27
我11/26下單的香水也還沒到,同單的小
中文客服,他回航班延誤,請耐心等候
Edwina avatarEdwina2021-12-30
黑瓶倒是7天就到貨了,星期一也有問S的
Eartha avatarEartha2021-12-27
11月買香水dpex也是延遲~在港口停了
好多天
Rae avatarRae2021-12-30
我23訂的東西18到台灣後就沒動靜了,反
而12月訂的都已經收到了
Hedwig avatarHedwig2021-12-27
11/23訂購香水 12/15收到
Belly avatarBelly2021-12-30
看起來我不孤單QQ之前也有在SF買東西
但沒遇過這麼慢,這次第一次買香水,
Isabella avatarIsabella2021-12-27
看來在上面買香水會等很久,學到一課
Sarah avatarSarah2021-12-30
我買香水也還沒收到!
Aaliyah avatarAaliyah2021-12-27
11/23請代購買 11/30就收到了
Emily avatarEmily2021-12-30
我黑五LF被莫名的退回去 超傻眼
Noah avatarNoah2021-12-27
我是11/27訂購 12/9到台灣
目前還卡在海關
James avatarJames2021-12-30
我的LF預計今天到,但還沒收到報關通知..郵
Noah avatarNoah2021-12-27
件追蹤也停留在12/6......
Dora avatarDora2021-12-30
貨卡海關的大大們,我有看到這種情況
Rebecca avatarRebecca2021-12-30
LF我預計到貨是12/14大概晚一個禮拜收
到,但我看大家都說超過一個月收到是
常態,所以我訂購時候就想說佛心等待
,當驚喜包XD
Dorothy avatarDorothy2021-12-27
這次真的慢,我也還沒收到 超困擾
Jake avatarJake2021-12-30
黑五也有一單直到12/10才報關,17才收到
Frederica avatarFrederica2021-12-27
推完文就收到ezway的通知了XD
報關日期是12/21
Carol avatarCarol2021-12-30
黑五的最後一批今天收到ezway通知 這次
真的爆久 清關都一週以上
Gary avatarGary2021-12-27
11/27訂還沒收到
Isla avatarIsla2021-12-30
11/24訂的香水在12/7收到
Oliver avatarOliver2021-12-27
我也是黑五買的香水 上週週末看到DHL顯示已
Ivy avatarIvy2021-12-30
到台灣 昨天還前天才收到 給你參考~
Xanthe avatarXanthe2021-12-27
我也有一單被拆單,同日寄出,香水以
Aaliyah avatarAaliyah2021-12-30
外的上週就收到,香水到現在還沒到台
Genevieve avatarGenevieve2021-12-27
LF比較晚(12/2)寄出的已經收到,12/
1的沒下文…有一單甚至給了單號可是Fe
dEx查沒資料
Genevieve avatarGenevieve2021-12-30
我的香水11/23寄出 中間收到兩次延誤信件12
/10收到
Bennie avatarBennie2021-12-27
11/26下香水,上周問客服說預計排17
號的飛機,今天問又說改21,但航班
好像還沒來
Linda avatarLinda2021-12-30
11/28的單 還沒收到:(
Sierra Rose avatarSierra Rose2021-12-27
我也有發生這狀況,跟selfridges還有dpex
問都給不同答案,一下要到了,一下班機延
誤,有一個包裹到現在一個月還沒收到,跟
他們反應求償完全得不到回應,只回覆請耐
Agnes avatarAgnes2021-12-30
心體諒等候…….打算收到直接退貨
Margaret avatarMargaret2021-12-27
LF七單全寄出一單都沒收到…
Oscar avatarOscar2021-12-30
看來沒收到前不能直接提出退款,我問
客服也是不理我,之前都回很快,目前
也只能等收到退貨了…之後寧願找免稅
Ula avatarUla2021-12-27
代購貴一點點但能比較快收到
Andy avatarAndy2021-12-30
2號更新完物流就如死魚一樣了 佛系等單中
Emma avatarEmma2021-12-27
BTW, LF我收到了一條明年2月到期的美
白牙膏,目前看到有買的反應效期都那
麼短,不過我是懶得退貨了XD
Zanna avatarZanna2021-12-30
佛系等單+1 當作驚喜包QQ
Selena avatarSelena2021-12-27
黑五買三瓶香水,結果兩瓶消失不見QQ
Anthony avatarAnthony2021-12-30
買海外網購就是要佛系 不然會很焦慮
我雙十一Mankind買的東西 等了一個
Isabella avatarIsabella2021-12-27
半月才來
Rae avatarRae2021-12-30
在等LF的商品TT 原來要佛系嗎?TT
Mia avatarMia2021-12-27
LF給的出貨單查不到資料,經版友提醒,趕
快問客服,果然兩單都失蹤了
Sarah avatarSarah2021-12-30
我也是黑五下單香水貨運進度一直卡在
Noah avatarNoah2021-12-27
14號,但其他同時買的品項都收到了,
不知道是卡在英國還是台灣海關
Anonymous avatarAnonymous2021-12-30
11/23下訂的髮香噴霧也是上週末才到
Michael avatarMichael2021-12-27
LF 11/26下的單 一張都還沒收到
Tracy avatarTracy2021-12-30
現在買海外包裹我都盡量先做心理建設,畢
Gilbert avatarGilbert2021-12-27
竟現實國際情況就是這樣
Christine avatarChristine2021-12-30
有人跟我一樣用紅海集運也是等了快一個月
還沒收到嗎
Lucy avatarLucy2021-12-27
我的昨天到貨了 樓上可以看主單號上機
沒 那個還算準
Rachel avatarRachel2021-12-30
selfridges 代買幫我買的11/24香水
跟12/17蠟燭都收到了~
Delia avatarDelia2021-12-27
12/3打去迪比翼是說在土耳其轉機,現
在還是在土耳其,已經轉了兩個禮拜了
Bethany avatarBethany2021-12-30
今天說抵達台灣了哈哈
Rosalind avatarRosalind2021-12-27
還在等+1….
Hardy avatarHardy2021-12-30
LF等待中...
Susan avatarSusan2021-12-27
想問一下LF是什麼網站~謝謝
Donna avatarDonna2021-12-30
是Look Fantastic唷~
Ethan avatarEthan2021-12-27
謝謝樓上~
Wallis avatarWallis2021-12-30
s站11/25代買下訂多樣商品 就香水到今天
都還沒收到
Connor avatarConnor2021-12-27
黑五S站買被退貨,再買一次等很久結果最
後說包裹遺失退款QQ
Zora avatarZora2021-12-30
我LF 11/26&29各下一單,共兩單到現在都還
沒收到><
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2021-12-27
我LF雙11下一單、黑五下四單都還沒收到!
Charlotte avatarCharlotte2021-12-30
以後真的不敢買LF了
Ina avatarIna2021-12-27
11/24買 12/08收到
Ingrid avatarIngrid2021-12-30
11/23買的,香水還沒寄出,同單其他
Odelette avatarOdelette2021-12-27
11月底都收到了
Sandy avatarSandy2021-12-30
黑五買的香水上週就到了
Harry avatarHarry2021-12-27
LF比S慢
Barb Cronin avatarBarb Cronin2021-12-30
這次買的貨超慢,還有一筆被寄到不見
了,是好不容易補貨搶到的擴香 哭
Valerie avatarValerie2021-12-27
LF黑五下3單,2單都在預估時間左右
到貨,剩下一單無限等待中
Zanna avatarZanna2021-12-30
11/23訂的很快就收到,11/28的訂單
問了selfridges FB,得到的訊息是有
Mia avatarMia2021-12-27
12/14出現在ezway,問報關行其實飛機
Carol avatarCarol2021-12-30
還沒到台灣,只是有資訊了先報關,也
Hazel avatarHazel2021-12-27
delay..只能繼續等
Robert avatarRobert2021-12-30
已經打去提醒過很多次SF給物流資料錯
誤,他們也保證有更改了,最後還是用
錯的資料,這個包裹真的追的很累…
Valerie avatarValerie2021-12-27
DPEX都很容易因為減航班導致延誤 好多
次了
Lydia avatarLydia2021-12-30
我兩筆SF分別11/23 25代買下單,12/1
跟9分別到貨,也是有地址電話亂掉的問
題,不過第一時間我就有注意到有一種打
去Dpex追還有跟代買聯絡
一直*
Mia avatarMia2021-12-27
覺得Dpex客服跟送貨的態度不太好,沒有
一直狂追的話不太會鳥你
Lily avatarLily2021-12-30
我有提醒他們超多次,有一次講到快發
火,今天態度強硬一點,客服態度到不
會很差但真的沒什麼作為==,買一次就
怕了,紅海剛剛通知到台灣了,DPEX超
Kristin avatarKristin2021-12-27
紅海大概一個禮拜到台灣
Sierra Rose avatarSierra Rose2021-12-30
*我今天打去應該態度強硬一點的
Hazel avatarHazel2021-12-27
補充~香水在昨天收到囉~
William avatarWilliam2021-12-30
我11/26下單香水然後狀態一直卡在shor
tlanded三次, 12月10幾號覺得很奇怪去
找了客服, 客服回我是有破損blablabla
說不能幫我重新發貨只能退款然後我自
Megan avatarMegan2021-12-27
己重新下單, 我就一直很佛系的沒去處
理這件事結果前兩天包裹神秘地寄到我
手上哈哈哈
Todd Johnson avatarTodd Johnson2021-12-30
補充一下覺得客服跟送貨人員態度不好的
部分,可能是貨物量太大客服講話總是兩
三句想趕快掛你電話的感覺;送貨的部分
是那時候剛好我的手機被誤植到陌生人的
貨物資料,突然打來然後問我一個沒聽過
的地址,回他不是我的包裹就開始狂醮一
些話,然後說那我包裹就丟路邊了~
不曉得有沒有版友的包裹會是因為這種狀
況然後包裹被隨意棄置?!
Daniel avatarDaniel2021-12-27
我是沒有,昨天有接到它們物流電話,
說要下禮拜二才能送到,我說是你們出
錯,之前就有更改你們沒注意,今天順
利收到了,不過它們是轉新竹物流給我
Irma avatarIrma2021-12-30
SF 11/28訂香水 12/24收到
Xanthe avatarXanthe2021-12-27
12月19 古
請代購下標商水12月28號收到。看來避開
黑5有比較快