收到破損的商品但賣家不肯換貨 - 網賣

業餘網拍不受七天鑑賞期的規範，

所以網拍還是充斥不少抱持著生意只做一次的賣家。

賣家的責任是要確認商品完整，並完固包裝。

如果買家收到損壞的商品，賣家理應換貨，

如果賣家確認以上都有做到，則可找宅配公司或郵局賠償。

總而言之，買家付了錢收到完整商品是天經地義。


我是賣家，賣的商品是易碎物品，裡頭還有易燃物。

因為包裝仔細，寄出上百個包裹，沒有損壞的。

偶有商品瑕疵，二話不說立刻換貨，而且還給贈品補償，讓客人覺得賺到。

所有的額外費用都是我承擔。

為什麼？因為生意若要久長，必然不可讓客人有怨懟。

事實也證明這樣的做法是對的，回籠客非常多，偶而還收到客人的長篇感謝信。

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向日葵塔羅網、部落格
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