收到破損的商品但賣家不肯換貨 - 鑑賞期

其契約內容以有提及"貨物既出概不退還"的字樣，但交易因本諸誠實信用原則(ꔊ 民法148條參照)另，買賣契約的成立賣家需負交付物之義務(民法348)和物之瑕擔保댊 責任民法359、360、364，均屬強行規定不得以契約特約排除，所以用一句貨既出
概不退還實在難以脫責
建議可以先保留未查封但外盒以破損之證據 或拍照
要將瑕庛之物進行保留(民法358參照)
並且進存證函進行催告，證明已有履行356買受人義務，並限期解約、減少價金或無
條件交付另一無瑕庛之物(三者擇一) 否則致生之損害將採取法律行動




※ 引述《kohichi0701 (光一)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 e-seller 看板]
: 作者: kohichi0701 (光一) 看板: e-seller
: 標題: [問題] 收到破損的商品但賣家不肯換貨
: 時間: Fri Mar 9 14:44:38 2007
: 我月初在露天標了一張日本影音DVD
: 賣家寄來後
: 我ㄧ打開包裹看就發現DVD的外盒有破裂
: (不過DVD外盒的膠膜我都沒拆,所以基本上商品是完整的)
: 我馬上反映給賣家希望換貨
: 結果賣家叫我去看他的"關於我"
: 關於我上面寫著"一經售出恕不退換貨"
: 問題是我下標之前他根本沒這樣寫阿!
: 擺明是他看到我的回應後才改的!
: 我又跟他回應說
: 網拍商品都有7天鑑賞期
: 何況我自認為我不是無理取鬧
: 誰希望收到有破損的商品呢?
: 我只希3望他能換貨給我
: 不然我只好去告消基會

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