收到台北市政府公文(Dell) - 消費者保護

今日收到台北市政府的公文……
如下…：

台北市政府 函

地址：11008台北市信義區市府路1號9樓
承辦人：林菱
電話：1999{外縣市02-27598889}轉6167
傳真：{02}27204368
XXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

受文者：XXX君

發文日期：中華民國98年7月14日
發文字號：府法保字第XXXXXXXXXX號
速別：普通件
密等及解密條件或保密期限：普通
附件：

主旨：有關 台端與戴爾股份有限公司（下稱：戴爾公司）間因其銷售網站產品標錯價
衍生消費爭議乙案，經本府消費者保護官及相關單位調查處理後，獲致建議處理方
式內容如說明，請查照。

說明：
一、緣今（98）年6月25日戴爾公司發生其銷售網站產品標錯價格、堅持不願覆約情
事，致使 台端權益受損乙節，本府至表重視，即由消費者保護官在奉行政院
消費者保護官在奉行政院消費者保護委員會（下稱：中央消保會）統籌管轄之指
示下，於事發後至中央消保會參加由其召開之協調會，會同各地消費者保護官與
戴爾公司之台灣區負責人進行磋商，解決後續事宜，先予敘明。
二、惟戴爾公司於上開會議中，該負責人悍然拒絕所有消費者保護官之賠償或補償建
議，堅持以其於同年7月3日所公布之折價券方式處理，令人遺憾！本府不表贊同。
是若 台端不同意其所提前揭賠償方式，建請以下權利救濟方式：
（一）財團法人消費者文教基會（電話：0227001234）提供本案主張權利之存證
信函，供消費者下載，可填寫向戴爾公司做第一步之求償動作。
（二）台端亦可以消費者保護法第50條之規定提出團體訴訟，依法須集合20人以
上，讓與請求權財團法人消費者文教基金會，方得辦理。
（三）另 台端可依民事訴訟法第436條之8以下之規定，於繳納訴費用後，向台
灣台北地方法院提起小額訴訟，俾保訂購契約上權利。
（四）中央消保會已將戴爾公司移送公平會進行廣告不實之調查，併此說明。
三、是提醒 台端迅依法定時限進行處理，俾利圓滿解決；若 台端仍有相關問題，
歡迎以市內電話撥打1950消費者服務專線，由本府提供專業諮詢。

正本：xxx等20人
副本：市長 郝龍斌

法規委員會主任委員 葉慶元 休假

副主任委員林淑華代行
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總之就是叫我們再去別的管道去申訴或是自行訴訟……我想留給我們
1950叫我們去詢問…該不會是他要賺電話費……
存証信函感覺價值性不高，
因為只是告知對方不覆行就要訴訟，
個人覺得似乎不用花到存証信函的錢………
總之就是要等………集結鄉民的力量去打訴訟吧…
我也加入訴訟團了，那你呢？







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