收到[進度報告]戴爾Dell台灣消費者自救 … - 消費者保護

其實網頁上就有公布了 http://dell.soga.tw/
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Dear 各位：

經過一段時間的資料整理，先將目前的進度跟各位報告。

1.結至7/22日為止，在網站上登記的資料高達3563筆，因為有人懷疑我們會將個資外洩，
所以目前只有我(楊蕙如)和顏聖冠議員可以看到檔案，除此之外我們沒有將資料給包含
其他民意代表或議員助理在內的其他人看過。但也因為如此，整理資料的速度就變得很
緩慢，因為我們沒辦法委託其他人處理，只能自己一筆一筆的建檔分類，再加上這並不
是我們的正職，只能利用半夜或是空餘時間整理，才會拖這麼久才發第一封信。但並不
是忘記了跟大家的承諾，請放心。

2.目前和消基會以及消保會都聯繫過，之前的網站上也說明過，消基會會協助大家處理國
內的法律問題，請大家至本網址
http://www.consumers.org.tw/attachfile/20090702145051831.doc
下載存證信函後，依照步驟填寫完成，至郵局寄出存證信函。正本寄給Dell，副本寄給
消基會。當消基會等待到足夠的委託數量，且消保會的調查結果出來以後，才會針對De
ll在國內採取集體的法律動作。如果你等不及團體訴訟，請將你的訂單影本和存證信函
回執連同
http://www.consumers.org.tw/attachfile/20090710165348822.doc
本文件一起，直接以個人身分向法院提出告訴。
(補充一點：在本案件中，消基會似乎比較傾向認定每筆訂單訂購五台以下者，為一般消
費者(參考中國Dell案的賠償認定)，五台以上的定單則另外視之。但如果你的定單在五
台以上，但你主張的範圍在五台或五台以內，也在他們認定的範圍之中。)

3.國內消保會的部份，將持續的進行Dell相關案件的法律調查和蒐證工作，以及官方的申
訴案件處理。如果各位有相關的資料和直接有利消費者的證據，請直接email 給這次主
則案件的張英美消保官，她的Eamil是 [email protected] 。也可以打電話
(02)2886-3254或傳真到(02)2886-6675。我們提供越多的資訊證據，會在這次的調查中
對我們越有利。如果大家提供的資料足夠且充分，調查的結果也會對於之後政府的介入
和法院的判定有所幫助，所以麻煩大家不吝提供。
(包含跟Dell相關人員的通訊、通聯、電子郵件往來、簡訊..等等資料都包含在內)
消保會是政府單位，所以有比我們以及任何民間單位更高的權限去調閱查證資料，所以
大家提供給他們的"情資"都可以藉由他們得到結果，也有可能藉此獲得對我們有利的證
據以及具有強制力的結果。另外也請尚未向消保會提出申訴的網友們記得要申訴，因為
只有足夠的數量才會給政府單位帶來一定的壓力和一定的助力。

4.再來就是進行到跨國訴訟的部份。我們目前持續的聯絡了非常多美國的律師，但是因為
每個人一聽到這個案件可能牽扯的人數超過數千個，都頗表驚異。因為我們不可能付出
額外的律師費用，等於是要要求律師以免費律師但未來求償可分的方式來協助打官司。
但一旦打下去，光這一大堆的國際郵電費用就會是一筆驚人的數字，更不包含律師費用
和交通費用。所以目前我們接觸到的人都還在評估之中，這也是至今才回報進度的原因
之一。我們還在持續的聯絡，如果有網友可以介紹提供願意免費協助團體訴訟，但以最
後賠償金的部份作為報酬的適合的人選，請回信給我們連絡。除此之外，因為有網友提
供可要求美國州檢察官介入的訊息，但目前我這邊的資訊並不完整，若有更詳細的資訊
請網友回信給我們，這也許也是另外一種可以嘗試的管道。

5.另外我要跟大家很誠實的說明，這個Dell消費者自救會的意義也許不在於我們能夠拿到
多少的賠償，而是我們能為自己以及未來台灣消費者的地位奮戰到什麼程度。我自己不
在乎賠償，也幾乎每天熬夜整理資料，就是為了不要辜負大家的信任和託付。但是大家
要有心理準備，這些調查和官司，以及相關法條的制定，跟湊熱鬧的電視新聞不一樣，
有可能要花上幾年的時間才會有結果。下標只需幾分鐘，但要有結果可能要花上很多心
力。我自己已經有消耗幾年青春的準備了，也請大家明白，你們現在所參與和所做的一
切不是只有為了自己，而是為了所有台灣的消費者。那些不動作不說話不出聲的人，未
來也可能一樣受到損害，但沒有關係，你們的參與是在為所有的臺灣人爭取權益和國際
的消費地位。三聚氰胺事件媒體報導了這麼久，有一個人得到賠償嗎？砷油呢？其他更
多有關消費者的案例呢？若這次事件沒有大家參與，也許未來會有更多的小小蝦米受害
，但並不是每個人都有能力反擊阿。

6.接下來還有一件事情是很重要的，就是我們會希望邀集藍綠雙方立委以及相關人員在立
法院舉辦公聽會，這也是未來制定更有利於消費者法條道路上，一個必經的過程。已經
有幾個立委同意協助，公聽會的召開不一定會有很多媒體到場，畢竟熱潮也許已過，但
是做事情不一定要有媒體，內容實質更重要。我們到時候會發Email 給各位，若有空可
以參與的可以來，沒有空的也等於是通知大家一下有此一訊息。

7.最後，這個自救會網站作為一個登記平台的功能已經告一段落，再整理資料下去我會發
瘋。所以我們停止受理登記，並開始進行未來後續的動作，也會持續的跟各位報告進度
。我再次說明，要得到結果，也許耗費的時間會遠比大家想像的多，最後的結局也不一
定能讓百分之百的網友滿意，但是我們盡力就是。你們大家的 Email，我再次保證不會
外流，除了寄本案相關資訊或是通知外，也不會寄發其他任何內容形式的信件。
(如果有請回報，表示信箱可能有問題)

謝謝。


Dell消費者自救會 楊蕙如 07/22/2009

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