換貨要求賣家來自取 - 網賣

Carol avatar
By Carol
at 2021-04-19T08:35

Table of Contents

買家用聊聊告訴我商品有瑕疵，我他如要換貨請他用超商寄回，並承諾收到換貨商品再寄新
貨時會補上運費給他（告訴他會直接附100元在裡面），或者他要退貨退款也可以。

等了一兩天，買家回覆：這是你們自己商品造成的問題，為什麼要換貨還要我們自己到便利
商店寄回給你們吖？

買家要求我們去取回同時換貨給他，問題是商品只是一罐保健食品（不到1千元），這樣的
要求合理嗎？ 一般退換貨不是都買家自己去寄嗎？

剛發現他有三個買家一星評（未取貨），擔心遇到來存心找砸的，現在想想出貨時明明都很
仔細檢查過。

接下來不知如何處理，花錢請宅配去收貨再寄一瓶新的給他嗎？







--
Tags: 網賣

All Comments

John avatar
By John
at 2021-04-20T19:27
以前也遇過，最後還是請黑貓去收，奧客百百種
Selena avatar
By Selena
at 2021-04-21T21:45
買家願意配合自己去寄，但這並不是買家的義務啊
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2021-04-25T02:06
你就照平台規定，乖乖走退貨流程，買家就有退貨義務
Agatha avatar
By Agatha
at 2021-04-26T11:19
叫他走退貨流程，點退貨，透過蝦皮逆物流處理
Necoo avatar
By Necoo
at 2021-04-28T14:17
他不辦就別理他等訂單完成，頂多吃一顆星
出貨時沒錄影嗎? 這種我跟他說有錄影確認出貨時是正常的
Callum avatar
By Callum
at 2021-05-03T11:13
按照蝦皮退貨規定啊
Frederica avatar
By Frederica
at 2021-05-07T11:16
是不是物流或超商損壞，請他去報案提告，我這邊會配合
調查提供證據給檢察官，也請您備妥證據，我們一起揪出是
Agnes avatar
By Agnes
at 2021-05-11T16:40
超商還是物流惡意損壞商品! 87%會改口說找到了或孩子拿去
玩了沒發現 巴拉巴拉的就解決了...
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2021-05-15T13:15
給1星有什麼關係，只要夠多人給5星就沒關係
Isabella avatar
By Isabella
at 2021-05-17T05:16
樓上你不知道一堆賣家把星星看得比金錢還重要嗎
Kumar avatar
By Kumar
at 2021-05-21T05:27
訂單完成通常就可以不用鳥他了吧 要退貨不早退 點了完成訂單
Edith avatar
By Edith
at 2021-05-25T17:25
再來說
Candice avatar
By Candice
at 2021-05-26T01:20
訂單完成7日內還是要給退,但記得叫買家付被蝦皮多收的平
台手續費,信用卡手續費和轉帳手續費
Jessica avatar
By Jessica
at 2021-05-26T20:08
沒有蝦皮逆物流可用只能跟買家協調,若他堅持你派物流去收
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2021-05-27T14:55
那你也只能照做,這是消保法規定的
William avatar
By William
at 2021-05-30T11:35
看起來是蝦皮(？)你是蝦皮商城(蝦皮優選應該也有)的話
，賣家可以要求上門(黑貓)收件
Olive avatar
By Olive
at 2021-06-02T21:42
蝦皮拍賣的話你們雙方自己協調，沒有一定要吧
Kristin avatar
By Kristin
at 2021-06-05T12:14
蝦皮優選雖也是c2c但是官方客服會對買家更有保障，所以
買家有要求的話一定會判賣家要提供上門收件

露天拍賣用ATM繳手續費何時對帳

Jack avatar
By Jack
at 2021-04-16T00:03
之前我都是用餘額繳費但這次餘額不足 第一次選用ATM再用網路銀行繳手續費 請問要等多久露天那邊才會對帳呢？ 謝謝。 - ...

蝦皮賣家免運補助真假？

Victoria avatar
By Victoria
at 2021-04-15T16:02
請問有在蝦皮販售商品的賣家， 我不是專業賣家，商品數不到10種， 有收到蝦皮通知免費提供曝光機會及免運補助， 不知道真實性如何？ https://i.imgur.com/phtMCQB.jpg 想問問版友，如果兩日體驗活動結束後欲取消方案會不會很繁雜？或是蝦皮是否會刻意阻 擋（要你付錢買曝光等....）結 ...

綠界無預警款項保留

Lily avatar
By Lily
at 2021-04-14T19:37
有賣家一樣用綠界的嗎? 我自己主要是提供超商代碼繳費 (消費者自行下單取得代碼) 剛剛點開帳戶看到款項被保留無法提領 完全沒有收到綠界任何通知 (消費者爭議或其他) 大家有這樣的經驗嗎?? https://i.imgur.com/bUoNmY1.jpg - ...

蝦皮商品被賣假貨賣家盜用

Charlie avatar
By Charlie
at 2021-04-14T14:36
我公司是韓國運動用品品牌，我有幫公司經營品牌的官方蝦皮賣場 最近在蝦皮賣場搜尋公司品牌的時候 發現3～4個左右不同的賣家 盜用我們的商品，包括商品圖片，商品訊息 全部都一模一樣的複製盜用 但是點進去看很像都是賣假貨的賣家 而且出貨地都是寫中國，有的聊聊甚至都用簡體字 想知道這個是單純的詐騙賣家 下單後會收到什 ...

4月業績超冷清 非常有感

Joe avatar
By Joe
at 2021-04-14T12:10
Hihi各位先進大家好 小的在經營蝦皮(目前是邁入第五個月) 上個月業績都還不錯有達到4X萬) 但四月開始我就覺得很不妙 在4/4當天其實業績我的感受就掉很多(當三月比) 甚至從上周開始我就覺得很冷清 這幾天更是恐怖阿QQ 雖然知道4/18 來臨前應該會差一點 但我總覺得內心超不踏實 對未來還是覺得很恐慌 想 ...