插隊也變得理直氣壯了 - 顧客行為

　　這讓我想到，在我家附近那間小麥的事。
　　因為很靠近國小的原因，所以每到了放學時間都會有很多小朋友把小麥擠得
水洩不通，當然他們大多就只是點蛋卷冰淇淋而已。不過有次真的被那間學校的
小朋友弄到很火大。

　　先是一個看起來高年級的小女生排我前面，然後幾個好像是她同學還朋友的
推門進來後，看到她跑過打招呼聊天之類有的沒的。

　　「那我們也吃麥當勞好了！」
　　「好啊好啊！」

　　於是四五個人就硬生生排在我前面擠成一團了，那種感覺真的很不爽。

　　「同學，請你們不要插隊好不好？」
　　「我先來的啊！」最早排我面前那個小朋友說話了。
　　「我不是說妳，是說其他人。」
　　「我們是一起的啊！」
　　「其他人也不是一起來的，是後來才來的吧？人已經很多大家都在排，你們
不能因為這樣就插隊。」
　　「他是我同學耶！我先排然後讓他們一起排也不行喔？」
　　「照你這麼說，現在滿滿都是你們學校的，是不是就給你們學校買就好？其他
人都不用排了，慢來的就是要乖乖去排隊，誰管你是不是同學還朋友。」

　　這時四五個當中有一個開口說話了

　　「我們去排後面啦！不要插隊。」
　　「又沒有插隊，Gㄅ咧」（特地用隱喻詞）

　　好不容易買好東西，我挑了個位子坐下開始吃我的小麥和看報紙，雖然學生
非常多，不過店裡也沒有太多客人，有一半位置都空著。沒多久後我聽到那幾個
小朋友吵吵鬧鬧的聲音，其中不乏有啥機車賤人之類的髒話，他們下樓後看了我
一眼。

　　「馬的想坐的位置被佔起走，X」

　　沒多久後我去上廁所，回來後才剛坐下就我聽到自己的手機音樂聲響起（只
有我會用那種鈴聲），馬上去翻背包想找手機，但詭異的是聲音好像不是從背包
傳出去的...手機也沒有響了。

　　手機不在背包裡。

　　很好！我直接上樓找經理說明原因，並跟經理下樓。

　　「我很確定我有帶出門。」
　　「去上個廁所就不見了嗎？」
　　「有監視器嗎？我要直接報警。」我故意很大聲的說。

　　用餘光瞄一下那幾個小朋友，看到他們都很不安，我心裡想要怎麼讓他們還
我手機，不過坐在角落一個伯伯突然站起來走向那幾個小朋友。

　　不知道伯伯跟他們說了什麼，他們乖乖把手機拿給伯伯後，伯伯再走到我這
方向把手機給我。

　　「嬰仔不懂事，別跟他們計較。」
　　「啊...謝謝。」
　　「那幾個是我鄰居的小孩啦！很皮不過沒有惡意，是做過份點啦！就看伯伯
我面子上不要報警好不好。」呃，可是我不認識你耶。
　　「我只是想嚇嚇他們，東西有回來就好。」
　　「這樣就好這樣就好！這樣好了！」

　　反正最後東西也拿回來了，不過回家後我還是覺得不能這樣放過那幾個小朋
友，就撥通電話給那間學校，我有把學號背下來，所以就跟他們學校稍微提一下
那件事情，學校是一直跟我道歉，還要我留電話下來，我只是淡淡說我不想計較
這麼多。後續他們怎麼處理就不是我想去過問了。

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