插隊也變得理直氣壯了 - 顧客行為

說到插隊以及鼓起勇氣罵人
我就想起我曾經在台北的某間統聯客運排隊要買票的時候
突然被一陣大吼大叫的怒吼而從恍神中驚醒
仔細一聽
才知道似乎是一位本省爺爺在罵一位外省爺爺插隊(無關省籍 只是方便敘述)

那天等著買票的人很多
賣票的小姐態度不好+動作慢
讓隊伍一直遲遲沒有前進的傾向
讓每個人都心浮氣躁

也許就是因為這樣吧
那位本省爺爺火氣很旺的對著同樣都是老人家的外省爺爺狂罵
外省爺爺用生硬的台語加上腔調很重的國語努力要解釋
:他只是想問櫃檯的小姐他想搭的車子是幾點會到 並不是要插隊

但是本省爺爺不理
還是一直大罵

我是個對老人家很容易心軟的人
尤其是一頭白髮看起來很可愛的老人家
我無法坐視他一直被罵

所以即使我很孬又很膽小
我還是鼓起了我三年份的勇氣
請外省爺爺排在我的位子(我還滿前面的)
然後我就退出隊伍到最後面去(反正我不趕時間 很閒)

本來以為這樣就可以平息爭端
但是本省爺爺還是很怒的認為外省爺爺插隊是錯的
我幹嘛要讓給他
而外省爺爺還是很努力的想為自己辯解

一同排隊的人終於也紛紛開口制止他們繼續做無交集的爭執(因為語言不是很通...)

這段時間
櫃檯的小姐以及車站的員工都在裝死...
難道是想看兩個老人的喋血大逃殺?

一般而言
要是看到老人家態度很好的插隊(或是他其實只是沒有注意到他插隊了)
我就不會多說什麼
但是為了我後面的人的公平起見
我還是會退到最後重新排隊
然後就會多花一點時間(囧)
幸好跟我一起排隊的人都沒有怪罪過我
感恩^^

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