推薦淘寶官方集貨圓通黑貓直送 - 網店

來說一下我今天的體驗...
雙12下了2張直寄的訂單,買了垃圾桶跟珊瑚絨地毯
加上雙12跨店使用購物券折扣
所以付款時兩張訂單是一起付款的
但疑似是系統異常
導致珊瑚絨地毯的訂單只付了貨款,海外運費沒付款成功
(我其實有發現海外運費還是待付款,
聯繫淘寶客服也只是跟我說可能因為交易量大,還沒入帳,要我再等等,
後來海外運費待付款消失,我以為是已入帳就不在意)
但垃圾桶訂單是正常的貨款+海外運費付款完成

因為地毯12/18就圓通入庫,但遲遲未出庫
我覺得奇怪,一查才發現,海外運費的交易被關閉,原因是超時交易
導致我的包裹卡在圓通無法出庫

於是我聯繫圓通客服想知道是怎麼回事
但顯然是淘寶系統異常造成的問題
於是我詢問如何補付海外運費(20rmb)
圓通回覆要我付"66rmb"才能出庫
我無法接受價差這麼大的運費
我一直強調我這是直寄訂單,不是集運訂單
他一直說他們就是用集運重量的算法算的
我問那請問我原始訂單20rmb是怎麼算的
他回答那是淘寶依類目算的
隨後就一直跳針他們就是要依重量收錢
突然又改口說依重量就是要收56rmb
(那前面一直講66rmb,多收10rmb是........?)
我說我無法接受會請淘寶客服介入
他態度就一付"好啊,你去請啊,但我不管你原始訂單怎樣,我就是要收你56rmb"
然後丟個補拍運費的頁面給我
我回覆說我只會付20rmb,請幫我出庫發貨
下場是：我就被他踢出客服視窗了...

所以我只好請淘寶介入
淘寶客服請我付20元rmb運費即可
他們會轉圓通要圓通出貨

官方直寄運費的確有比較省錢
最近幾次使用圓通直寄的速度也蠻快的
就是不出問題都很好
有問題挺肚爛的.....

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