掌櫃發錯貨+沒發到貨 - 網店

跟一家淘寶店家買了10件衣服，

貨運方式是寄到集貨再跟其他商品一起發到台灣來。

今天收到貨件了，

但拆開集貨的包裝後發現買10件衣服的那家包裹有個破洞，

還傷到其中一件衣服，有一點髒汙(像油漬)。

趕緊檢查了一下，其中兩件寄錯尺寸了，

然後少了一件衣服...

寄錯尺寸的掌櫃說商品沒寄回給他們就無法退換貨，

那就算了...

但是少的那件衣服掌櫃堅持自己有發貨，

而且因為包裹有破洞的關係，雖然有錄影但好像也無法當鐵證...

請問這種情況該怎麼處理呢？

可以不管店家直接按退款嗎？ >"<





--
青 ╱￣￣＼ 黃 ∕￣￣￣﹨ 赤 _MARINE_
雉 |◤╳╳◥|* 猿 |◤====◥| 犬 ◣ ◢
（ ●﹀● ） ⊙▇⊙ ╲●︺●／
※○◣ ︽ ◢○ |◣/︾\◢ ▂▌◥◣\ ︿ /◢
◤ ︶/◥◤\︶ ─X-/◣◢\ ▂▂ :▼@\
◢◣▂ ▃ | |▃| ▂▂ ◢ ▃ ψyang0515

--