momo退款再度失敗,該如何是好? - 網店

我4/5跟momo買了一台電風扇,可是收到之後發現上面有髒汙,

因為此台電風扇同時也有福利品,她們應該是寄錯了,所以辦了退貨,

可是她們後來簡訊知退款失敗,說錢暫時退到我momo帳戶中,

我只要現金,所以我又在問與答留下帳戶名稱,然後也有電話連絡確認帳號,

但是今天又收到簡訊,又說退款失敗,說錢暫時退到我momo帳戶中,

所以我就嘗試用其他帳戶匯到我留下的帳戶,看看是不是有問題,

結果匯款正常,刷簿子也有出現匯入的錢,很明顯不是我帳戶的問題,

但是這次我還是改留其他帳戶,希望能夠順利退回來,

想請問有人遇到這種情況嗎? 如果這次再退不回來,可以到消基會投訴嗎? 謝謝!

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