挺無言的心情 - 網賣

話說我也只是個小幫手而已
在假日無聊時會無償的幫忙回信件

22號禮拜六 回了一封 買家要求結標的信
因為我們賣場是 起標即直購 只要一人下標 告知賣家
賣家即可幫他提前結標
但如果有第二個人下標就必須要競標(因為賣場東西都只有一件)

好了 我開了這封信 習慣性的要去幫他結標
但是看到有兩個下標人數
於是我回說 因為有其他買家下標故需要競標

然後買家回了說

她很生氣 我回他的那封信 是在另一個人下標贏過他之後的兩分鐘
她說也太剛好了 而且他說他是我們的VIP
看的出來蠻生氣的 寫很多

然後我回說 賣場的關於我都已經寫明
賣家不可能24小時在線上"盯"著信件的流動
所以沒辦法馬上幫買家結標
而且 那兩分鐘 我只能說很巧
而且 會回那封信 也只是因為看電視做到廣告
才開啟信箱 無聊回一下信件
如果我沒回的話 也是禮拜一上班才有人回信件
所以不管怎樣 不管那兩分鐘
她的出價都是會被超過的情況
不過最後我還是跟她道歉 即使我心裡根本認為我沒錯
但我畢竟是拿人薪水 沒辦法跟她開槓


我心裡是覺得 關於我都已經註明 賣家無法24小時在線上幫客人結標
那 為何他要用那兩分鐘來質疑我們
如果不是我太無聊去開那封信
那封信要兩天之後才會有人看到耶

我是第一次遇到因為這種事"生氣"的客人
因為關於我都說了 她又說自己是VIP
遊戲規則不是已經很清楚了嗎?

覺得被質疑的感覺很不酥湖 我無償的在幫你回信
結果因為慢兩分鐘被念...還暗示是不是故意的...


想問大家 關於這件事 你們覺得是他無理取鬧
還是我處理的有瑕疵?


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