拒賣奧客商品 竟然要找消基會 這合理嗎？ - 奧客

有一個小小的疑問，請教各位

Q：遇到奧客到底可不可以拒賣？ 遇到一個奧客竟然要投訴消基會、消保會

事情的經過如下敘述
我們店是一間藥局
今天有一位客人是移民東南亞的女華僑
來藥局買普拿疼 止咳藥 抗過敏藥 都指定原廠

言談之中 明明就會說中文 就一直落英文問東西 我也都一一回答
導火線就是其中一個抗過敏藥 Zyrtec(原廠藥)
雖然都是原廠藥 可是各國的包裝可能都不一樣
Zyrtec在他們國家的包裝是一盒3排/30顆裝 但是在台灣的包裝卻是一盒10排/100顆裝

奧客說要30顆 於是我就拿給他3排 此時他開始用一種睥睨的眼神
手裡拿著藥 一直烙英文 original pharmacy？ 是不是偽藥啊？

我毫不猶豫回答他：當然是原廠的啊

此時他嘴裡碎碎唸：這是什麼態度？

我回答他：那要怎樣的態度?
(其實一開始交談就有一些徵兆可以看得出 他是那種認為付錢的就是大爺，
可是我們也有權利不賣啊！)

他就開始失控 拍桌子 在店裡大聲嚷嚷 還拿店裡的藥摔在地上

我就直接跟他說： 不好意思，我們不賣你藥 ，請你去別家買

他還故意不走 一直賴在店裡 影響其他領藥病人的權益

我警告他 再不走 我就要報警處理

他還說:請警察來啊 我要請警察主持公道

於是我打電話報警 沒多久警察馬上來了

我直接告訴警察 這樣會影響生意 請把他帶走

那個奧客 就一直跟警察抱怨說我不賣他藥

警察回答他：這是自由交易市場人家有權利不賣你藥！ 你可以去別的地方買啊！
至於店家對你的態度 警察管不到 你可以去消基會、消保會投訴
但請你離開！不要妨礙店家

臨走之前 奧客還拍照(真是莫名其妙)說要拍照存證 我還故意比V
還說要告到消基會、消保會、衛生局之類的 拿了一張名片要打電話向老闆投訴

心得：有些奧客 總是以為『花錢就是老大』而且很愛用投訴來壓人


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