拒絕牛奶加滿服務被客人咆哮 - 便利商店

By Todd Johnson
at 2014-09-22T02:42

Table of Contents

昨天晚上六七點左右(已過12點XD)，有位阿伯來買咖啡

他是寄杯客人，因為只有寄一杯所以是寫在發票上在憑發票來換

這位阿伯當初買的是冰拿鐵，請我幫他做熱拿，我很ok的幫他做了沒想到，在要蓋杯蓋時卻突然暴怒！其實感覺是暴衝了！

阿伯：欸那個牛奶可以幫我加滿嗎？
我：我們現在沒有提供這個服務哦抱歉，而且都是機器設定好的了！

阿伯：什麼叫沒辦法加？你那個才八分滿，爲什麼不能加？我在這裡買了十幾年，7-11、萊爾富、全家都可以讓我加滿爲什麼就你們不行？而且我是熟客我很常來，你們都會讓我加爲什麼現在不行？這什麼規定？之前新聞有報客人有權力要求你們補滿的，我不要了送給你喝啦

以上完完全全是暴怒狀態，我完完全全沒有辦法插話就目送他走

過了10分鐘後他突然回來

阿伯：你現在給我打給你老闆，叫他過來，馬上過來，不然我明天就去告消保官，你這杯就給我留著明天給消保官看合不合理

我：......

阿伯：你現在馬上給我打，叫你老闆馬上給我過來，我要找他談，這包菸我不要了妳馬上退錢給我（他一開始進來買咖啡時有順便買一包菸）

當下真的很委屈，我只不過講兩句卻被他這樣怒罵且當下都還有其他客人在，在轉過身打給老闆時眼淚就落下來...

後來老闆怎麼跟他說的我不清楚，只聽到他狂罵老闆，說什麼你明天過來我帶你去別家買看他們有沒有像你們這樣、我本來就有權利要求補滿之類的、信不信我真的告消基會

之後老闆叫我把牛奶補滿給他快打發他走XD

我：那我現在幫你把牛奶加滿可以嗎？
阿伯：可以
我：這樣夠多了嗎？（真的很不爽）
阿伯：嗯

他還問了我店名，我想大概是要客訴吧，但老闆叫我不用擔心他會先跟區主任說明狀況

這阿伯走了以後我真的躲在倉庫哭，還好當時哭的時侯都沒客人進來XD

真的覺得很委屈，老闆也說沒遇過這樣的客人也沒像那客人說的一樣給他加滿的服務，而我也從未看過這所謂的熟客..

可能是想到黎記的店員也這樣被一個阿伯罵吵著要退錢還跟其他客人說，就是要這樣兇他們才會退錢，所以當下就真的淚崩了...

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Tags: 便利商店

All Comments

By Jessica
at 2014-09-23T06:29

拍拍

By Annie
at 2014-09-24T10:16

天空也下雨了(原本沒雨)

By Mia
at 2014-09-25T14:03

做服務業就是修行...當作是業障就好了別難過

By Charlie
at 2014-09-26T17:50

不要拿犁記類比啊那家本來問題就很多

By Valerie
at 2014-09-27T21:37

當作業障XDDD

By Jessica
at 2014-09-29T01:24

屈服了，他一定很得意

By Hazel
at 2014-09-30T05:11

拍拍，公司政策下的犧牲品

By Bennie
at 2014-10-01T08:58

拍拍~

By William
at 2014-10-02T12:45

拍拍別難過了就當作人生歷練奧客終究會有報應不得好

By Genevieve
at 2014-10-03T16:32

預料中的, 當出小七要推這項政策說是為了店員著想
我真覺得擺明是別人的孩子死不完

By Olive
at 2014-10-04T20:19

你只要一直回他「這是公司規定」就好...不用多說

By Zanna
at 2014-10-06T00:06

說真的不要做了，你們老闆用這種態度應付他，代表也不珍
惜你，何必委屈自己再待這個令人不愉快的環境？

By Faithe
at 2014-10-07T03:53

拍拍不是你的問題，當做在修行，振作起來

By Lydia
at 2014-10-08T07:40

脾氣硬起來，這不是麻不麻煩問題。要是每個客人有樣
學樣就不用定規矩了。

By Michael
at 2014-10-09T11:27

我遇到的客人只要你越該，我就約硬越照規矩。你要客訴
要找消保關是你家的事。我有學法律懂法規，碰到在我
面前提法條我會暗自竊笑

By Annie
at 2014-10-10T15:14

該學學黎記女店員,大聲說不給加,怎樣

By Suhail Hany
at 2014-10-11T19:01

社會經驗訓練妳的抗壓性其實這沒什麼不動手都小事
罵妳髒話或動手就告他沒啥好哭不是妳的問題就好

By Agnes
at 2014-10-12T22:48

是非對錯跟規定,那是給聽話的客人看的

By David
at 2014-10-14T02:35

記者去採訪，阿伯只會說:你們要像我一樣這樣鬧

By Lucy
at 2014-10-15T06:22

牛奶就會加滿

By Enid
at 2014-10-16T10:09

講難聽一點,他都快進棺材了,多倒點給他喝吧...

By Hamiltion
at 2014-10-17T13:56

你的服務是留給需要的人,垃圾自然會有人去收...

By Damian
at 2014-10-18T17:43

很想整罐牛奶往它頭上倒，倒完空盒往它頭頂K下去，然後怒喊:

By Poppy
at 2014-10-19T21:30

「我不幹了！！！」(我果然不是當超商店員的料:P)

By Emily
at 2014-10-21T01:17

如果旁邊的客人發現這樣鬧有用,下次來說"上次那個oo就可以"

By Hedda
at 2014-10-22T05:04

你們老闆要怎麼處理?真是累死第一線的…

By Frederic
at 2014-10-23T08:51

拍拍辛苦了QQ

By Frederica
at 2014-10-24T12:38

那老頭一定很得意

By Callum
at 2014-10-25T16:25

不要因為垃圾而壞了美麗心情喔～拍拍

By Rae
at 2014-10-26T20:12

想到那老頭沾沾自喜的表情就很不爽=_=

By Callum
at 2014-10-27T23:59

牛奶是給北鼻喝的，我幫你安素加到滿，比較符合你的營養
（怒）

By Quanna
at 2014-10-29T03:46

拍拍。消保官根本不會理他…

By Irma
at 2014-10-30T07:33

買個咖啡派頭這麼大

By Xanthe
at 2014-10-31T11:20

拍拍，你沒錯，你是按規定處理的…

By Freda
at 2014-11-01T15:07

如果你不想幹的話可以把他的尊容錄下來放上網賺點錢..
YOUTUBE點擊率高的話會付你廣告分紅的錢..

By Carolina Franco
at 2014-11-02T18:54

會講消基會的就代表是個不懂又愛裝懂的奧客...
因為事實上有用的是消保官不是消基會 =.=

By Jake
at 2014-11-03T22:41

讓我來造口業安慰你一下你就換個角度想反正他在補

By Elvira
at 2014-11-05T02:28

滿牛奶的機會也不多了讓他多喝幾杯吧人X自然有天收

By Olivia
at 2014-11-06T06:15

怒，貪小便宜的人真的超多，嘴臉真噁

By Oscar
at 2014-11-07T10:02

手機錄影上傳joke

By Frederic
at 2014-11-08T13:50

這就練經驗值啊，服務業以後還有很多機會遇到更魯小的

By Olive
at 2014-11-09T17:37

自稱熟客卻連店名都不清楚，看到這點讓我快笑死…

By Sarah
at 2014-11-10T21:24

比起超商，飯店的奧客更難纏。當作經驗值提升吧

By Andrew
at 2014-11-12T01:11

沒動手沒髒話都還好。有了會更好，可以讓他賠償妳

By Edward Lewis
at 2014-11-13T04:58

他之後去下一家要求加奶被打槍就會說你們都給他加

By Margaret
at 2014-11-14T08:45

拍拍沒事吧這種澳客青藩根本講不聽也辛苦你了

By Ursula
at 2014-11-15T12:32

熱拿應該要滿杯吧不然要叫修阿

By Joe
at 2014-11-16T16:19

所以公司規定到底是什麼?

By Olivia
at 2014-11-17T20:06

加油，如果薪水很高，被踐踏尊嚴、精神虐待…我願意
忍

By Gilbert
at 2014-11-18T23:53

這種人不去店面買高級咖啡要怎加都可以

By Selena
at 2014-11-20T03:40

恭喜你Level up 做服務業的什麼人都遇得到看開點

By Suhail Hany
at 2014-11-21T07:27

腦殘阿杯

By Anthony
at 2014-11-22T11:14

拍拍

By Margaret
at 2014-11-23T15:01

跟著奧客一起罵啊，把黑鍋往上推

By Hardy
at 2014-11-24T18:48

店長不在就罵店長，店長在就罵公司，注意別被錄影

By Mary
at 2014-11-25T22:35

拍拍都德肖耶

By Frederica
at 2014-11-27T02:22

看了這篇我好生氣我好生氣, 但如果我是你會直接報警

By Christine
at 2014-11-28T06:09

台灣店員真的很沒尊嚴如果是我立馬就報警工作也不要了

By Carolina Franco
at 2014-11-29T09:56

這種"蕭攤"的阿杯完全踩到我的地雷肯定錄影讓他出名

By Linda
at 2014-11-30T13:43

拍拍我之前我也遇過要叫消保官的(茶)東西都買了用下去

By George
at 2014-12-01T17:30

了才來跟我盧什麼鑑賞期要退不給退就說要叫消保官科科

By Sandy
at 2014-12-02T21:17

我是沒甩他(不過我做的不是超商就是)後來也是主管出面

By Kumar
at 2014-12-04T01:04

買單還是給那澳客退了~

By Suhail Hany
at 2014-12-05T04:51

原po拍拍

By Skylar Davis
at 2014-12-06T08:38

澳客，原po別放心上

By Daniel
at 2014-12-07T12:25

制服脫掉走出店門

By Margaret
at 2014-12-08T16:12

原PO拍拍不哭,這種人讓他多喝點吧喝死他

By Enid
at 2014-12-09T19:59

就加滿阿 = = 幹嘛幫老闆省錢

By Iris
at 2014-12-10T23:46

拍拍

By Irma
at 2014-12-12T03:33

遇過麵包咬一口說難吃要退錢的，不過剛好店長在旁邊，點
個頭我就默默退貨了 (菸

By Irma
at 2014-12-13T07:20

歹年冬遇到神經病，原PO辛苦了

By Rachel
at 2014-12-14T11:07

璃季被咆哮是因出事前價位高姿態更高大家才不爽

By Annie
at 2014-12-15T14:54

澳洲來的吧拍拍

By Odelette
at 2014-12-16T18:41

拍拍原PO抗壓性比較低

By Skylar DavisLinda
at 2014-12-17T22:28

拍拍喔

By Noah
at 2014-12-19T02:15

拍拍以後你會漸漸學會不放情緒在這種人身上來盧的照規矩

By Joseph
at 2014-12-20T06:02

回答愛鬧就給他鬧等吵到上面再看主管決定就好跟這種尊嚴

By Yuri
at 2014-12-21T09:49

只值幾滴牛奶的人認真幹不值得~

By Kyle
at 2014-12-22T13:36

跟他說牛奶加滿要去另一間咖啡店(誤)

By Eden
at 2014-12-23T17:23

拍拍

By Odelette
at 2014-12-24T21:10

拍拍哭一次抗壓性增10% 下次"當NPC不好意思不行喔"

By Hardy
at 2014-12-26T00:57

就當作練EQ 職場有更多事值得你哭

By Harry
at 2014-12-26T21:07

太可憐了

By Audriana
at 2014-12-28T00:54

看過很多這種新聞就會覺得，現在隨便開包餅乾，完全
都是沒有裝滿的呀!!難道要每一間廠商打去罵說餅乾怎

By Skylar Davis
at 2014-12-29T04:41

麼都沒加滿嗎?神經病一堆= =

By Steve
at 2014-12-30T08:28

為了一點牛奶吵屁太閒

By Victoria
at 2014-12-31T12:15

原po不要哭什麼人都有QAQ

By Ethan
at 2015-01-01T16:02

原PO拍拍我以前在纜車上班月台很小所以上頭交代身

By Skylar DavisLinda
at 2015-01-02T19:49

心障礙旅客一人陪同搭電梯其他家屬請排隊原則上都能

By Eden
at 2015-01-03T23:36

進電梯了那排隊的人也不會等太久了（1層樓而已）因為

By Jacky
at 2015-01-05T03:23

要先確定旅客還有沒有家屬在樓下排隊所以會問一下結

By Brianna
at 2015-01-06T07:10

果那爸爸就破口大罵說~~我都上來妳還叫我下去排隊

By Elizabeth
at 2015-01-07T10:57

我很冷靜的跟他說先生我是問你還有沒有人在樓下排隊

By Delia
at 2015-01-08T14:44

他不斷的說妳剛剛不是這樣說的（我心裡OS 你都上來了

By Madame
at 2015-01-09T18:32

我還請你下去排隊的話我才是腦袋有問題因為人潮超怕

By Todd Johnson
at 2015-01-10T22:19

清運不完）他還是一直罵然後男同事看不下去呼叫站長

By Rebecca
at 2015-01-12T02:06

站長最後叫警察我當下覺得無奈又丟臉因為好多人再看

By Eartha
at 2015-01-13T05:53

叫警察的原因是差點演變成全武行 XDDDD

By Ursula
at 2015-01-14T09:40

拍拍QQ

By Christine
at 2015-01-15T13:27

拍拍～我們同事也曾被一個阿北大罵垃圾被罵哭，
之後我們店長很有氣魄的告訴那阿北不要再進來買東
西。我覺得是要看店長怎麼處理，這次你們店長覺得沒
有關係，之後那位阿北還是會一直進你們店要求加滿

By Isla
at 2015-01-16T17:14

拍拍

By Quanna
at 2015-01-17T21:01

就是有這種店長才會有客人無上限要求東要求西= =

By Caroline
at 2015-01-19T00:48

拍拍~加油！

By Oliver
at 2015-01-20T04:35

就別幫公司省了吧，被罵的都是自己

By Brianna
at 2015-01-21T08:22

拍拍布要哭哭了，反正他再喝也沒幾年了

By Belly
at 2015-01-22T12:09

是要告消保會還是消基會? 拍尼當搞宵郎

By Lauren
at 2015-01-23T15:56

拍拍

By Hamiltion
at 2015-01-24T19:43

覺得你也滿弱的，這樣就哭，玻璃心喔..

By Frederic
at 2015-01-25T23:30

你老闆是腦殘嗎?

By Belly
at 2015-01-27T03:17

這是社會經驗，以後會遇到更機x的事情，要是我遇到我會直接

By Zanna
at 2015-01-28T07:04

堅持著規則，要告消保官嗎？請～～～堅持點孩子，加油！

By Blanche
at 2015-01-29T10:51

拍拍我之前也有遇過一個光頭女神經病一來就坐在吧台那
看我忙完後跟我說叫你們店長來他是常客他要賒帳我跟他

By Tom
at 2015-01-30T14:38

說我們現在沒辦法賒帳你有需求請去找其他單位協助
然後我就忙我自己的了! <菸>

By Emily
at 2015-01-31T18:25

拍拍 Q Q

By Vanessa
at 2015-02-01T22:12

貪小便宜的人就這樣啊，別跟他們一般見識

By Hedda
at 2015-02-03T01:59

要加就給他加把，反正就當是施捨的XDDDD(誤)

By Carol
at 2015-02-04T05:46

拍拍~妳辛苦了~~

By Oscar
at 2015-02-05T09:33

老闆都肯為了打發他給加牛奶了，你就別哭了吧

By Emma
at 2015-02-06T13:20

這種人就是看你好欺負才要兇你，你稍微硬一點才不會
讓這種人太得意忘形愈罵愈爽..

By Eden
at 2015-02-07T17:07

幫他加兩顆冰塊，反正他本來就買冰的

By Hedy
at 2015-02-08T20:54

熱拿量原本就滿杯啊

By Ida
at 2015-02-10T00:41

都一直被兇，只能暗自落淚
回想起黎記、味全真的都好委屈

By Agnes
at 2015-02-11T04:28

台灣服務業真難幹

By Skylar Davis
at 2015-02-12T08:15

來盧的我就會態度更硬全部照規矩走態度決定一切

By Megan
at 2015-02-13T12:02

現在還有八分滿!?也太好,我買熱的基本上都只有6.7分滿

By Mason
at 2015-02-14T15:49

拍拍~~~~~~~~

By Tristan Cohan
at 2015-02-15T19:36

我買大熱拿只有六分滿，他根本到用到中杯吧還不能加

By Irma
at 2015-02-16T23:23

咖啡用鮮奶又不是100%鮮奶

拒絕牛奶加滿服務被客人咆哮 - 便利商店

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