拍賣的例子... - 顧客行為

By Madame
at 2007-03-06T01:18
at 2007-03-06T01:18
Table of Contents
大家好~~初次PO本版的文
請多指教
話說小弟買了一台4500的電吉他效果器,後來也沒再用~~就拍賣賣了1800 T_T
故事開始
因為小弟的疏失.....把帳號弄錯,真的是小弟錯,對顧客深感歉意
於是我主動聯絡顧客,讓她罵了一頓
買方是一位家長,因為我帳號有問題,遲了一個禮拜交貨,連聲道歉
嗯嗯!!
罵完後,我和她說我非常有誠意和她解決,請他原諒...以下是我們對話
ME:真不好意思,我ㄧ定馬上幫您寄去!!
顧客:什麼時候??
ME:因為郵局禮拜一開,請問禮拜一方便嗎?早上到??(當天已經是禮拜五下午)
顧客:好~這是你說的
ME:真是抱歉,讓您造成困擾
於是我效果器包好,準備禮拜一出去
禮拜六中午顧客打來了
顧客:請問你們做生意是這樣做的嗎?
ME:請問發生什麼事??
顧客:我兒子今天(禮拜六)下午要用效果器,你為什麼還沒寄來??你什麼時候要寄?
ME:小姐不好意思,我有和您確認禮拜一,但您...(被打斷)
顧客:你晚一個禮拜就應該馬上寄宅急便,哪有人這樣做生意?就算你成本不合,也是
要當做賠償客人,你了解嗎?@#$%^&*().....(嘶吼貌)
ME:不好意思,我馬上寄
顧客:這是你說的唷~~(掛電話)
結論:
或許大家會覺得,我錯在先吧但我認為:
我已經很誠懇處理,也問過你才確定禮拜一寄,因為你和你兒子溝通不良,關我屁事呀
?現在的顧客都這樣嗎= =講話咄咄逼人
題外話....那效果器後來真的很不想賣,賠了本還要被罵....唉
那時很後悔沒當奸商....嘿嘿
PS.她好像是老師= =
--
請多指教
話說小弟買了一台4500的電吉他效果器,後來也沒再用~~就拍賣賣了1800 T_T
故事開始
因為小弟的疏失.....把帳號弄錯,真的是小弟錯,對顧客深感歉意
於是我主動聯絡顧客,讓她罵了一頓
買方是一位家長,因為我帳號有問題,遲了一個禮拜交貨,連聲道歉
嗯嗯!!
罵完後,我和她說我非常有誠意和她解決,請他原諒...以下是我們對話
ME:真不好意思,我ㄧ定馬上幫您寄去!!
顧客:什麼時候??
ME:因為郵局禮拜一開,請問禮拜一方便嗎?早上到??(當天已經是禮拜五下午)
顧客:好~這是你說的
ME:真是抱歉,讓您造成困擾
於是我效果器包好,準備禮拜一出去
禮拜六中午顧客打來了
顧客:請問你們做生意是這樣做的嗎?
ME:請問發生什麼事??
顧客:我兒子今天(禮拜六)下午要用效果器,你為什麼還沒寄來??你什麼時候要寄?
ME:小姐不好意思,我有和您確認禮拜一,但您...(被打斷)
顧客:你晚一個禮拜就應該馬上寄宅急便,哪有人這樣做生意?就算你成本不合,也是
要當做賠償客人,你了解嗎?@#$%^&*().....(嘶吼貌)
ME:不好意思,我馬上寄
顧客:這是你說的唷~~(掛電話)
結論:
或許大家會覺得,我錯在先吧但我認為:
我已經很誠懇處理,也問過你才確定禮拜一寄,因為你和你兒子溝通不良,關我屁事呀
?現在的顧客都這樣嗎= =講話咄咄逼人
題外話....那效果器後來真的很不想賣,賠了本還要被罵....唉
那時很後悔沒當奸商....嘿嘿
PS.她好像是老師= =
--
Tags:
顧客行為
All Comments

By Delia
at 2007-03-09T05:11
at 2007-03-09T05:11

By Joseph
at 2007-03-13T10:07
at 2007-03-13T10:07

By Zenobia
at 2007-03-17T15:30
at 2007-03-17T15:30

By Selena
at 2007-03-19T04:56
at 2007-03-19T04:56

By Daph Bay
at 2007-03-20T22:32
at 2007-03-20T22:32

By Todd Johnson
at 2007-03-23T15:18
at 2007-03-23T15:18

By Jake
at 2007-03-25T02:32
at 2007-03-25T02:32

By Rosalind
at 2007-03-27T03:56
at 2007-03-27T03:56

By John
at 2007-03-31T13:04
at 2007-03-31T13:04

By Frederic
at 2007-04-03T03:55
at 2007-04-03T03:55

By Tristan Cohan
at 2007-04-04T16:41
at 2007-04-04T16:41

By Candice
at 2007-04-05T11:19
at 2007-04-05T11:19

By Tom
at 2007-04-09T01:20
at 2007-04-09T01:20
Related Posts
能不能算員工價?

By Edwina
at 2007-03-05T23:25
at 2007-03-05T23:25
保固問題

By Olga
at 2007-03-05T22:08
at 2007-03-05T22:08
大家看到這種情形會怎樣處理呢?(非色情 …

By Brianna
at 2007-03-05T22:01
at 2007-03-05T22:01
客:麥當勞的吉事漢堡好好吃!

By John
at 2007-03-05T22:00
at 2007-03-05T22:00
客:麥當勞的吉事漢堡好好吃!

By Ophelia
at 2007-03-05T21:42
at 2007-03-05T21:42