拍賣的例子... - 顧客行為

大家好~~初次PO本版的文
請多指教

話說小弟買了一台4500的電吉他效果器，後來也沒再用~~就拍賣賣了1800 T_T
故事開始
因為小弟的疏失.....把帳號弄錯，真的是小弟錯，對顧客深感歉意
於是我主動聯絡顧客，讓她罵了一頓
買方是一位家長，因為我帳號有問題，遲了一個禮拜交貨，連聲道歉
嗯嗯!!
罵完後，我和她說我非常有誠意和她解決，請他原諒...以下是我們對話
ME:真不好意思，我ㄧ定馬上幫您寄去!!

顧客:什麼時候??

ME:因為郵局禮拜一開，請問禮拜一方便嗎?早上到??(當天已經是禮拜五下午)

顧客:好~這是你說的

ME:真是抱歉，讓您造成困擾

於是我效果器包好，準備禮拜一出去

禮拜六中午顧客打來了

顧客:請問你們做生意是這樣做的嗎?

ME:請問發生什麼事??

顧客:我兒子今天(禮拜六)下午要用效果器，你為什麼還沒寄來??你什麼時候要寄?

ME:小姐不好意思，我有和您確認禮拜一，但您...(被打斷)

顧客:你晚一個禮拜就應該馬上寄宅急便，哪有人這樣做生意?就算你成本不合，也是
要當做賠償客人，你了解嗎？@#$%^&*().....(嘶吼貌)

ME:不好意思，我馬上寄

顧客：這是你說的唷~~(掛電話)


結論:
或許大家會覺得，我錯在先吧但我認為:
我已經很誠懇處理，也問過你才確定禮拜一寄，因為你和你兒子溝通不良，關我屁事呀
?現在的顧客都這樣嗎= =講話咄咄逼人
題外話....那效果器後來真的很不想賣，賠了本還要被罵....唉
那時很後悔沒當奸商....嘿嘿

PS.她好像是老師= =

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