手機修不好，怎麼辦？ - 退費

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By Dinah
at 2015-11-14T20:51

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我8／3號，在pchome買了一支LG G4。

10／10開始會當機，我拿去神腦第一次送修，保固內沒收錢。

當天修好，我當場測試，問題沒解決，又送第二次。

一個禮拜後。一樣沒修好。

10／18送第三次。

10／24領機，還是有狀況。

10／24當天，送第四次。

直到今天（11／14）都還沒修好（已經超過14天）。

打去神腦，理由是：送原廠中，缺料，還沒修好。

從第一次送修，到今天已經36天。

請問我該怎麼辦？

1、找神腦？(維修商）

2、找LG原廠?

3、找買的通路（PCHOME)

該找誰談？

我希望可以直接換全新機給我，或是退費。

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Tags: 退費

All Comments

Emma avatar
By Emma
at 2015-11-18T16:52
看清楚保固條文看神腦所承諾的保固為何 之後找總代理(神腦)
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2015-11-19T04:32
神腦的保固我不了解 不過一般來說神腦應該是有義務將產品維
Catherine avatar
By Catherine
at 2015-11-19T21:27
修至正常狀態還予消費者.是否更換整新或全新機體要看保固條
Hedda avatar
By Hedda
at 2015-11-21T00:01
退費亦同.不過可利用購買2個月即送修4次以及所耗費天數來喬
Elvira avatar
By Elvira
at 2015-11-23T22:08
找LG不是不行 但有可能因為LG已授權給神腦處理所以把問題踢
Yuri avatar
By Yuri
at 2015-11-27T16:05
回給神腦.但你可以向神腦總公司客訴其代理產品不良狀況以及
Oliver avatar
By Oliver
at 2015-12-01T10:31
對你所造成的困擾來客訴.PC只負責購買時的相關事宜 找PC無
Kyle avatar
By Kyle
at 2015-12-02T03:27
用.就算你連絡得到所購買的經銷商 因你已跳過經銷商自行送
Yedda avatar
By Yedda
at 2015-12-03T10:06
神腦維修 回頭找經銷不見得更有效 建議朝神腦及LG的方向處
理.
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2015-12-06T19:20
謝謝 我了解了
Yuri avatar
By Yuri
at 2015-12-11T14:25
如果修的是同個地方，可以主張履修不復。

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Ivy avatar
By Ivy
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