"手動加值"後怎麼退款? - 便利商店

By Emma
at 2014-07-29T21:38

Table of Contents

剛在F超商耗了一個小時(真的不誇張)

重點是要處理店員(長)的結帳處理後續= =

事情是這樣的...

我晚上八點帶著今天早上新拿到且"已經開卡"的悠遊聯名卡去F超商

拿了買一送一的東西$38 & 35元抵用券 & 悠遊聯名卡去結帳

我: 請幫我開啟自動加值功能然後自動加值500元且用悠遊聯名卡扣款

店員: 可是找不到可以自動加值的功能耶你確定這張卡片已經開卡了嗎?

因為我找不到能自動加值的部分所以就用現金存500元到你卡片請給我現金500元

我: 可是我就是因為不想用現金儲值才辦這張卡片/ \

而且現金加值根本沒回饋 (這張是主打自動加值有回饋的)

不然你借我電話讓我打信用卡客服問看看好了

客服: 確定早上就開卡成功但是自動加值功能尚未開啟

我: 但店員說螢幕上沒有看到可以操作開啟自動加值的功能

店員: (操作螢幕+成功開啟自動加值) 抱歉我對這功能比較不熟

我: 但店員用現金幫我存進去悠遊聯名卡有辦法退嗎?

客服: 那就要看店家怎麼處理這不在信用卡業務範圍內

店員: 我很想幫你退但是卡在有35元折價券這項沒法消除

可能最後還是要你補現金五百元給我們不然機檯結帳會少五百元

我: 可是這從我要結帳時就說了要開自動加值是貴司不會操作還要客人付五百現金加值?

店員: 會問公司如何處理再電話聯絡

以上...

因為卡在折價券無法銷退導致店員要求我給他五百元現金加值金

請問辛苦的店員們您們會如何操作?

PS:我沒有故意刁難店員的意思可是...一整個很莫名其妙啊~"~
而且我想拿悠遊聯名卡加值回饋金啊...

私知道自己國文描述沒有很好請多多見諒 Orz

--

Tags: 便利商店

All Comments

By Zenobia
at 2014-08-01T09:05

請店員自己出錢買500元的東西就好啦

By Andrew
at 2014-08-03T20:31

店員有錯，未收款就加值，你是可以選擇不給的

By Eden
at 2014-08-06T07:58

因為你沒有要"現金加值"這項服務
不過給錢你也沒損失，下次講清楚就好

By Ethan
at 2014-08-08T19:24

對面是店長還這麼隨便

By Tracy
at 2014-08-11T06:51

怎麼不考慮買500元的東西然後再辦退貨不要退回卡片

By Eartha
at 2014-08-13T18:18

悠遊卡結帳就只能退回卡不可能退現金

By Christine
at 2014-08-16T05:44

好累的感覺

By Kristin
at 2014-08-18T17:11

回饋有比一卡通168划算嗎？

By Edward Lewis
at 2014-08-21T04:38

這種情況看對方態度你能不能接受了，不能就客訴

By Agatha
at 2014-08-23T16:04

當下是可以加值取消的（在還沒有下一筆交易之前）

By Kelly
at 2014-08-26T03:31

直營店長應該不會這麼輕率，加盟店長會很怕

By Edward Lewis
at 2014-08-28T14:58

另外就是打500元應稅用悠游卡扣款再辦退貨不要退回卡片

By James
at 2014-08-31T02:24

另外除非這兩個月有改過系統不然應該還是能退現金
營幕叫你放卡片你不要放過一下它就會問你要不要退現金了

By Edith
at 2014-09-02T13:51

給樓上，看起來是店長1.加值五百 2.結帳商品加抵用券?

By Victoria
at 2014-09-05T01:17

加值10％回饋金是加500回饋50！？

By Barb Cronin
at 2014-09-07T12:44

加500回饋50元沒錯啊[email protected]@怎麼了嗎?(請去卡版爬文就了

By Adele
at 2014-09-10T00:11

因為比較少注意這方面訊息所以很驚訝呀XDD

By Kristin
at 2014-09-12T11:37

不是缺不缺的問題啊店長只要自掏腰包買500塊的飲料，
問題不就解決了嗎？飲料看要自己喝拿來送人或請員工喝也好

By John
at 2014-09-14T23:04

最大的問題是操作錯誤的不是剛到兩天的工讀生

By Brianna
at 2014-09-17T10:31

而是店長，這樣亂來很不妥，告到底是對的
但電話費和你浪費掉的時間也是成本

By Isla
at 2014-09-19T21:57

想到還要擔心且再跑一趟的感覺好累啊orz

By Megan
at 2014-09-22T09:24

新得信用卡標準程序應該是，

By Rae
at 2014-09-24T20:50

跟原po遇到一樣的事....當時我還沒帶錢出門
只好緊急叫家人過來(好險在家裡附近)

By Olivia
at 2014-09-27T08:17

開卡公司開卡後，拿到新卡消費者到任何一家便利商店一樣
從加值裡面讓店員開啟自動加值選項
之後消費餘額不足就會開啟自動加值

By Belly
at 2014-09-29T19:44

但不想搞的太麻煩就還是讓他存了算了

By Dora
at 2014-10-02T07:10

所以原po應該還沒開啟自動加值要從商店端先開啟
哪個開啟完會有小白單

By Genevieve
at 2014-10-04T18:37

j大你說的我都知道啊,但您了解我現在的問題點嗎@@?

By Skylar Davis
at 2014-10-07T06:04

悠遊卡退貨現在不能退現金嗎？我記得以前可以現再很久沒
遇過了

By Kristin
at 2014-10-09T17:30

以後可能先單獨做開啟自動加值這件事就好，單純點

By Skylar Davis
at 2014-10-12T04:57

禮券重復的話可以後場隔天處理，感覺折價券也是可以去刷b
台隔天做帳刪除掉

By Oscar
at 2014-10-14T16:24

前面有討論串有些店家不能單獨只開自動加值要額外消費

By Irma
at 2014-10-17T03:50

退貨時禮券其時可以退，我是覺得折價券按照這個流程也是
可以退

By Kyle
at 2014-10-19T15:17

全家可以直接開啟自動加值，其他系統不確定

By Freda
at 2014-10-22T02:43

當下不知怎開自動加值就主動現金儲值再跟你收錢,能接受否

By Annie
at 2014-10-24T14:10

X大是哪家做得直接講請那個系統高手回答吧？

By Brianna
at 2014-10-27T01:37

我覺得叫他退錢給妳消費500元退貨處理

By Megan
at 2014-10-29T13:03

他要凹就直接客訴處理，基本妳沒啥問題，妳沒有要現金加
值
照妳敘述

By Catherine
at 2014-11-01T00:30

就買到500元，用悠悠卡扣，辦退貨，讓他不退到悠游卡應
該就可以解決了

By Tracy
at 2014-11-03T11:57

你都用聯名卡了還要搞加值幹嘛? 錢不夠就會自動加值阿

By Edith
at 2014-11-05T23:23

樓上沒看文嗎？自動加值功能就沒開，所以才有這次事件
啊zz

By Delia
at 2014-11-08T10:50

不知道是哪張聯名卡通常開卡自動加值就會開啟

By Queena
at 2014-11-10T22:17

客服: 確定早上就開卡成功但是自動加值功能尚未開啟

By Lucy
at 2014-11-13T09:43

這部份要看發卡銀行與當時填寫的申請書, 並不一定,

By Joseph
at 2014-11-15T21:10

有些或許在開悠遊卡功能時, 一併開啟其自動加值,

By Kumar
at 2014-11-18T08:36

也有部份要持卡人有需求時再開自動加值.

By Jacky
at 2014-11-20T20:03

對阿你用禮卷付了35元少三元你要用聯名卡自動加值
自動加值去扣那個三元如果系統上面沒有信用加值這功能

By Hamiltion
at 2014-11-23T07:30

就代表你還沒有開始自動加值功能阿?你當下不是也有打電
話去問嗎?客服不是也跟你說你自動加值功能未開啟

By Olga
at 2014-11-25T18:56

所以你要請辦的卡片公司幫你開起自動加值功能阿!

By John
at 2014-11-28T06:23

總之到後面就是店家陪你這五百.

By Emily
at 2014-11-30T17:50

Qq大好像搞不清楚……信用卡公司開放自動加值後，持卡人
要到便利商店開啟自動加值功能，才會自動加值

By Steve
at 2014-12-03T05:16

其實可以叫他把那500塊加值取消掉,然後再把交易取消

By Selena
at 2014-12-05T16:43

然後再加值的畫面裡面最後一個應該是開啟自動加值服務

By Poppy
at 2014-12-08T04:09

然後就照一般交易流程做就好了

By Harry
at 2014-12-10T15:36

請問原PO 如果現金加值500 但店家只收450 原PO能接受嗎?

By John
at 2014-12-13T03:03

哈謝謝答覆其實對店家來說損失也變小不用良心不安啦

By Selena
at 2014-12-15T14:29

我記得開自動加值是悠遊卡開卡那個選項吧

By Catherine
at 2014-12-18T01:56

這功能不是很之前就有了，虧他還是店長怎麼會不知道?堅
持要他退錢!!!!

By Audriana
at 2014-12-20T13:23

感覺這店長也太天兵

By Jessica
at 2014-12-23T00:49

店員不會就他自己吸收啊=_= 我只有遇過說要加五百但沒
說是自動加值讓我自己賠那五百覺得很賭爛

By Queena
at 2014-12-25T12:16

其實我沒給他五百啦,只是他要我付現給他帳才準確@@

By Poppy
at 2014-12-27T23:43

人非萬能,可能忙中出錯或沒遇過,請大家用體諒代替責罵,

By Lydia
at 2014-12-30T11:09

其實原po講的很清楚，主因是店員不熟悉操作吧

By Jacob
at 2015-01-01T22:36

遇到新手加盟店長也不是沒有可能的事

"手動加值"後怎麼退款? - 便利商店

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