"手動加值"後怎麼退款? - 便利商店

剛在F超商耗了一個小時(真的不誇張)

重點是要處理店員(長)的結帳處理後續= =


事情是這樣的...

我晚上八點帶著今天早上新拿到且"已經開卡"的悠遊聯名卡去F超商

拿了買一送一的東西$38 & 35元抵用券 & 悠遊聯名卡去結帳


我: 請幫我開啟自動加值功能 然後自動加值500元 且用悠遊聯名卡扣款

店員: 可是找不到可以自動加值的功能耶 你確定這張卡片已經開卡了嗎?

因為我找不到能自動加值的部分 所以就用現金存500元到你卡片 請給我現金500元

我: 可是我就是因為不想用現金儲值才辦這張卡片/ \

而且現金加值根本沒回饋 (這張是主打自動加值有回饋的)

不然你借我電話讓我打信用卡客服問看看好了

客服: 確定早上就開卡成功 但是自動加值功能尚未開啟

我: 但店員說螢幕上沒有看到可以操作開啟自動加值的功能

店員: (操作螢幕+成功開啟自動加值) 抱歉 我對這功能比較不熟

我: 但店員用現金幫我存進去悠遊聯名卡 有辦法退嗎?

客服: 那就要看店家怎麼處理 這不在信用卡業務範圍內

店員: 我很想幫你退 但是卡在有35元折價券這項沒法消除

可能最後還是要你補現金五百元給我們 不然機檯結帳會少五百元

我: 可是這從我要結帳時就說了要開自動加值 是貴司不會操作 還要客人付五百現金加值?

店員: 會問公司如何處理 再電話聯絡



以上...

因為卡在折價券無法銷退導致店員要求我給他五百元現金加值金

請問辛苦的店員們您們會如何操作?


PS:我沒有故意刁難店員的意思 可是...一整個很莫名其妙啊~"~
而且我想拿悠遊聯名卡加值回饋金啊...

私知道自己國文描述沒有很好 請多多見諒 Orz


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