戴爾是不是在托...? - 消費者保護

我從6/27匯款9960到現在

戴爾客服第一次主動打來跟我確認退款

我把帳號、金額、我的個人資料全部給他後


後來打電話過去 客服跟我說 負責我的客服說沒聯絡到我


這...是戴爾在騙人嗎?

後來我打電話時跟那個客服在確認一次資料 她也說已經提交

結果過了十天 我在打去 她們又說 負責我的客服都說沒聯絡到我


(我打了三次 都間隔五天打 結果都一樣的答案)



我昨天在打去一次 戴爾客服小姐跟我說 財務部需要我的匯款底單

叫我傳真給她


並且提供08001863030這隻電話 結果我去各大影印電+7-11




發現這隻電話是網路電話...不能傳真



我剛剛又用數位相機翻拍匯款底單...用gmail寄給戴爾


客服馬上回信了



說

先生,您好:

您的郵件已收到,但是您沒有把匯款底單以附件發送給我，還要懇請您再發送一遍
，此次事件,實在是我們不願看到的,給您造成的困擾和不便,敬請諒解!再次向您致歉!祝
您工作愉快!

(我有用附件寄了五張圖檔給她)

既然她們要退 就應該知道 00801863030這隻電話是網路電話


根本就不能傳真 而且國際傳真費用要85圓吧

真的超誇張



剛剛跑了趟警局


警察大人叫我先聯絡戴爾台灣看看(問題是根本沒戴爾台灣客服)









好奇之前拿到退款支票的坂大都是怎麼樣聯繫的...



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