戴爾事件蘋果打來訪問...... - 消費者保護

※ 引述《TheCardigans (羊毛衫)》之銘言：
: 我不認為戴爾是透過這方式來假出錯真廣告
恕刪

我覺得這次事件 Dell 是最大贏家，一方面獲得高曝光率，另一方面鎖住客戶，阻止
對手擴大市占率。

高曝光率就不用多說了，不管是正面或負面，增加曝光率絕對是賺，反正以後推出C/P
值高的東西洗市場，名聲就會轉正了，就像光華的黑店，大特價還不是一堆人買。

鎖住客戶這招更厲害，只要是有下單的客戶，在法院未裁決之前，除了急用之外，會敢
另外買他牌的產品嗎? 如果判決 Dell 要出貨，又受限於 Dell 合約中"自用"的限制，
不就當場多一台出來...

沒有跟到單又想買的人也會觀望看看 Dell 會不會再出包、然後真的照訂單出貨，自然
也會影響消費者購買他牌產品的意願，畢竟 Dell 的瑕疵是銷售面而不是產品面，這次
的事件並不會直接、大幅影響消費者對於它產品品質的觀感。

而法院裁決少說也要拖上幾個月，這個期間其他同業也同樣作不到這些觀望者的生意，
別忘了，現在可是暑假換機潮、多媒體展、資訊展一堆的時候，接下來又是開學換機潮
... ，如果能拖住同業業績， Dell 不見得不划算。

即便等到法院裁決要照價出貨，也是很久以後，3C產品的成本在這期間搞不好也已經降
了不少，它甚至可以慢慢、偷偷收一些次級料來準備出貨，以壓低成本。

況且等到法院裁決不利於它的時候再來跟消費者示好，反正消費者都是健忘的，再買一
些媒體包裝一下，搞不好還會有人稱讚 Dell 知錯能改、充分展現善意...

我不敢說 Dell 這個連環二招都是故意的行為，但是事實上結果都對於 Dell 有利，反
正頂多被罵個兩天就沒事了，可是全台灣的人都已經認識 Dell ，甚至還會以為 Dell
折價兩萬是有誠意的作法，殊不知其他國家的售價有多低，搞得消費者好像才是不知好
歹的刁民一樣。

我認為如果 Dell 不願意儘速出貨，那應該由國家出面罰它，罰金就是折扣*訂單數量
(一張訂單只計一台，以減少大額訂單對 Dell 的損失)，看他是願意把折扣回饋給消費
者挽回聲譽還是喜歡繳給國庫當成行銷廣告費都好，總之由不當行為得利，就應該付出
代價，不可以違反等價交換這個基本原則。

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