我該去客訴嗎? - 消費者保護

這間賣戒指的店，說大不大說小不小
在誠品有設櫃，起因是這樣的

我買了一個戒指，上面的珠寶是粉紅色的，是特價品，990元
今年一月底買的。其實在二月底的時候我就發現戒環那邊開始褪色且變的不光亮
因為中間有過年，拖到3/9才拿去櫃上維修。

有問過小姐材質，戒指本身是鍍銀。總之，她說我這種情況很罕見，通常是戴很久
才會發生的，可是我只戴了不到二個月。我也跟她說，我的工作環境很普通，並不會接
觸任何化學品，也沒有帶去泡溫泉。


她說，那要幫我拿去維修。而且因為此品牌是日本品牌，所以維修要送到日本去。
維修過程會需要一個月左右。接著，她跟我說。因為我買的是特價品，所以保固期跟
一般沒特價的不一樣。這邊其實我有點忘記。總之就是保固期不一樣。所以，要收
取費用。她還說會跟我報價，不過會跟公司說我的情況很特殊。

之後接到她打來的電話，她說維修原本要400元，因為我的情況，公司決定收我250元。
我說好，那就維修。

我等超久的，等到4/30才接到櫃姐打來的電話。昨天去櫃上拿戒指，也付了錢。
臨走的時候，我發現，戒指上的寶石變成青色的，不是粉紅色的。
馬上問櫃姐說，怎麼會這樣。櫃姐還說不可能，一副好像是我搞錯的樣子。
其實我這時候有點不開心，我馬上一個字一個字跟他說：「我記得非常清楚是粉紅的。」

還好，經過她查證之後，她說是粉色的沒錯。
她說她也不知道為什麼會變成青色的，因為我並不是維修上面的寶石。
她問我說那我還要不要再送回去日本，或者我就接受這枚青色的戒指
我說那就送，我又不喜歡這個色。


說實在的，我還蠻火大的。等了快二個月，結果戒指回來的寶石竟然變成青色的。
這次再送回日本，表示我又要再等二個月 = =

再來是保固期。買了不到二個月，竟然跟我說是特價品，所以要跟我收取費用。
難道特價品跟一般未特價的有什麼差別嗎? 不都是公司的新品嗎 = =

我回家看了開的收劇單子，上面有服務專線，不過是0982開頭的 = =
想客訴又覺得，我連客訴都要花我的電話錢 = =
也不曉得對方重不重視我這個問題



各位，我要客訴嗎?
謝謝


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