我被坑了好幾萬塊, 該怎麼辦? - 消費者保護

各位好

本人在6月13日委託XX有限公司代購一件我在美國Ebay得標的物品(價值美金$1240含郵,
我預付了NT$29000,等東西到了再補給他們一萬多元),當這家公司用Paypal付費後,Ebay
賣家提供了一個USPS的追蹤編號,也顯示說東西在巳經收到......但到現在我卻收不到
東西。
而我女朋友也在同一家公司以她自己的帳號and銀行帳戶委託他們代購一件物品(價值
美金七百七十多塊,巳預付了NT$29000),東西也在今天巳經抵達台灣。
當我今天代我女朋友領取這件物品的時候,他們卻說要我補給他們尾款一萬多元,否則東
西不會給我。經過一輪激烈的討論後當我提出要找消保官作處理時,他們語氣很不好說要
對我女朋友的物品作(好好的)處理,他們損失一萬多塊沒關係,因為我會損失更多的話。
他們還說要我明天匯一萬多塊給他。請問我要該如何處理?我巳經向消保官提出申訴,接
下來該怎麼辦?


簡單的說

我在Ebay標了一件東西------>委託他們處理----->東西弄丟了(他們有說他們在收件的
日期並不在家,而且賣家有提供USPS的追蹤編號)
我女朋友也在Ebay標了一件東西------>也委託他們處理---東西今天抵達台灣------>他
們不給我拿----->要我補給他們尾款一萬多元----->我提出要找消保官作處理---->他們
語氣很不好說要**處理**她的東西
欠款:雖然我欠他們大概$11000,但是東西卻還沒收到
我女友欠他們$3000

請教一下
1)雖然東西是用我自己的帳號標的,但是一切後續的處理(包括在美國的匯款,收件,寄送
到台灣)卻是由他們負責。請問他們需不需要負責?
2)他威脅說要我補齊尾款,否則他們不會給我女朋友的物品,在法律上成立嗎?
3)假如不成立的話,我該如何才能領到我的物品?


Thanks

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