我真的不是故意的!! - 顧客行為

: 竟然還說 是我們故意的 說我們為了賺錢才不跟客人說清楚

: 之後 她才拿了錢 然後我就走了
: 為什麼我會覺得委屈 是因為她認為我們是故意的
: 都是為了多賺錢才這樣做 這讓我很難過
: 要是這樣 我寧願不賣你那個餐 我還要比平常更忙耶


我想原po的重點應該不是要抱怨客戶是澳客

而是"被誤解了,客戶認為她是故意害她吃到肉"

我能了解妳的心情,因為我也被客戶誤解過

我們主管曾經講過一句話,讓我印象很深刻

"我們做服務業真的很辛苦,因為時常要看客戶臉色"

有些事情換另一個角度想,其實真的沒這麼嚴重

但有些人就是會把事情嚴重化,想得自己好像被迫害,別人要加害她

也不會將心比心去體諒人,這就是澳客那麼多的原因

原po,其實這件事妳真的有疏失的地方,雖然妳是外場,跟廚房沒關係

但今天客戶吃到肉,妳也要負擔一部份的責任

因為是妳沒有做好溝通,檢查商品

但,我也真的可以體會妳的忙碌,已經那麼忙碌了,已經盡力了,分身乏術了

還要被人家嫌成這樣,做到流汗,人家嫌到流涎(台語)

因為我也是這樣

看到妳這篇文章,我也覺得很難過很難過

我都把工作當成磨練,磨我自己的脾氣,磨我的傲氣,磨我的待人處事

有時遇到蠻不講理的客人,也會想"我從來沒有這麼低聲下氣求過人!!"

"沒有自尊的服務業"等等...

妳就把這當成一種考驗,就像我常常都在測試我到底能忍受客戶澳到什麼程度

妳今天遇到這種客戶,還算是好的,因為至少她是因為妳的疏失才怪妳

還有很多客戶,是為了自己的利益,或為了替自己找台階下,硬要冠個罪名給妳

,把過錯全都推到妳身上來,讓妳當罪人的

服務業真的是一面鏡子,清楚照見人性的善良和醜陋

我們能做的,就是盡力去做,然後保護自己,別讓人家有機會佔便宜或冠上莫須有罪名

別難過了,乖~~~










































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