我的EQ被客戶磨到沒有了 - 顧客行為

說到EQ啊,我磨了十年還是這樣
有些客人不是我要講啊
完全不聽人說話的
然後再來怪東怪西

我現在在一家小小的旅行社做OP
之前在工廠(五金回收那種)做櫃檯

在工廠的時候就碰過一堆怪人
跟老闆結帳之後對價錢不滿意
拿結帳板子丟向我,差點打到我的眼睛
色情電話騷擾的.毛手毛腳的
整天問候你祖宗八代的

後來進了旅行社做事才發現更可怕
客人啊,不聽的就不聽.不管講幾次

像前幾天有個大陸新娘
要買小三通的套票
電話裡講價講得實在離譜
一直要跟我硬坳
完全不聽我跟她講的一些事情
說賣得貴又要來
真是莫名其妙
就跟你說那是我的底價
不能接受就不要來啊
跑來很火大
我那裡得罪你啦

說到這些外籍新娘啊
真是莫名其妙
自己嫁過來搞不清楚狀況
該拿什麼證件該辦什麼還要問我
連他老公都不知道
真不知道是我娶她還是她老公娶她
那就算啦
最奇怪的事是,夫妻吵架還跑來找我
我還要負責和解
然後不講話還叫我打電話傳話
吵完架還跟我說:小姐你不要不結婚啦,一個人不好
我真是想給他罵髒話下去耶
賺你幾佰塊還被你騷擾


還有前面有版友說到的父母不管小孩
上次就碰到一個
爸媽帶兩個小孩來
一進門就開始到處跑
四處碰東西
然後大哭大鬧
簡直把我們公司當他家客廳一樣
還後還鑽到我電腦旁去看我在幹啥
最厲害的是那對父母完全沒事一樣
從頭到尾沒罵過一聲小孩
然後在公司待了快一個小時
那一個小時我簡直生不如死
(因為我本來就很討厭小孩)
真想出手給那小孩打下去


唉,最悲哀的是
自己做服務業之後
出門去當消費者時候
都嘛能不找別人麻煩就不找

之前跟朋友去吃牛排
服務生把我點的弄兒童餐
結果那個服務生很不好意思來問我可不可以接受
我想反正餐點內容都一樣(只是兒童有先切好)
就沒差啦(要不然那個先生要賠那份的錢)


諸位消費大爺啊~拜託放過我吧
你以為我很好賺啊
我也是領人家薪水的啊
服務業真不是人幹的

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￠ joimk

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