我應該要怎麼回應這樣惡劣的賣家？ - 網賣

話說之前在省錢版還是在精打細算版
看到了封口機特價40元的訊息
是一個部落格的連結

當然他也是一個奇摩的賣家
當時就直接在部落格跟他訂貨了
匯錢給他後　他有把東西寄來
但4個的其中一個有問題
於是我向他提出了問題
希望他能幫我處理
結果他說他出貨前都已測試完畢
不可能有問題
快遞也不可能損壞.....言下之意有一種不信任我的問題的ｆｕ
所以他要我自己打給快遞

我身為一個買家
收到的東西有問題　而且向快遞寄貨者是賣方
我覺得像這樣的事件　我已經向賣方說明貨品問題
應該是由賣方聯絡快遞方向我收貨
不然賣家賣出了東西　剩下的問題要叫買方自己跟快遞解決
我覺得有一點不負責任
沒想到他居然最後這樣回我

想請問各位版友
我該如何回應...

以下是我跟他的問與答
1.
我問---
您好：今天到學校郵務室領回封口機了,可是其中有一個封口機壞掉了
有一台封口機的前端黑色那塊在打開盒子前就已經脫落,而且也裝不回去,
請問要怎麼處理？謝謝！

他答---
納各可以更換頭的~ 不是故障喔~ 如果有不懂 可以打電話詢問09********

2.
我問---
不不不...我很確定他壞了,因為一打開,他就脫落了,重點是---卡榫斷了,所以裝不回去.
請幫我處理,謝謝！

他答---
麻煩你跟快遞說 運送的過程東西故障了~ 請他賠給你 因為出貨前
我們東西都要一一測試~ 外面又有紙盒包裝, 你收到東西故障了 上面會有電話
麻煩你 跟快遞聯繫 請他賠償給你 這之前有發生過
......((我還是不相信他運送過程故障 .... 因為我們都是測試過 !!))

3.
我問---
寄來的東西壞掉是不是要請賣家跟快遞說比較恰當呢？東西一打開就這樣子了,
可是您卻回覆((我還是不相信他運送過程故障 .... 因為我們都是測試過 !!))
...括號內的語句是什麼意思？...我認為賣家出貨給買家的東西發生了問題
,應該由賣家聯絡快遞方,不是賣家寄出貨,就沒事了,而認為剩下的只是買家和
快遞方的問題.希望能有一個很好的處理,謝謝你.

他答---
我會說出 不可能壞掉的原因是......每一台都要測試才可以出貨,所以不可能壞掉,
運送的過程有問題 當然你收到要跟快遞反應,他才會賠你 , 總不能 我都寄出了
然後 打電話去跟快遞說 客人說壞了 他問我 哪邊壞了 我又打電話問你
你再跟我說 我再跟他說 你就直接跟他說 不是很快?? 我真的要強調
每一台機子都需要先裝電池測試 裡面再放一張紙, 所以不可能寄出就壞掉了,
所以請你跟快遞聯繫

4.
我問---
((總不能 我都寄出了 然後 打電話去跟快遞說 客人說壞了 他問我 哪邊壞了
我又打電話問你 你再跟我說 我再跟他說 你就直接跟他說
不是很快??))...我認為這是負不負責的問題,今天你賣家賣東西,不是貨寄出去就算了,
如果要這麼硬的話,我也可以說,檢查也是你在說,我也並沒有看到.今天我也告訴你
我的問題在哪裡了---卡楯斷了！買家向賣家反應問題,賣家向快遞聯絡來收貨不是很合理
的事嗎？今天我相信你,先付給你錢買了東西,收到東西有問題後又要自己打電話給快遞,
換做你是買家,你做何感想？我在奇摩也是個賣家,我認為向這一類的問題,賣家真的
要給顧客一個合理的處置方式,不是全部叫買家自己處理,如果真的這樣,豈不是
太不負責了？！希望這件事能夠有很好的處置方式！

他答---
退錢給你好了~ 帳號給我 (給不小心用壞又不肯承認的人 全家死光光,如果你沒有
就不用對號入座)




...............像這樣的賣家,大家會怎麼回應他...
收到東西是壞的他又這樣理直氣壯,要我自己跟快遞處理
這樣真的合理嗎？











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