我已經付了服務費！ - 顧客行為

雖然在服務業打滾兩年多了，也遇到了無數傲客。
只是今天這一位真的讓我有點.....傻眼。

那一位大約二十幾歲的女生跟一位七十上下的老婆婆來挑瓦斯爐。
女：『先生，我們家的瓦斯爐跟你們賣場的瓦斯爐尺寸不大合耶？』
我：『是比較大？還是比較小？』
女：『比較小』
我：『那沒關係阿，裝上去只是會露出一點小隙縫
妳買一段木紋貼皮貼上去就好了。』
這時女孩開始跟阿嬤討論
女：『那你們幫我們安裝不能幫我們收起來喔？』
我：『沒有耶，師傅就是幫妳把瓦斯爐裝好。收邊的話，妳只要用貼皮遮住就好了。』
突然那女生就變臉了～～～～～～\"""/#
女：『你們沒有全部弄到好，那我們幹嘛付你們服務費？』（不爽貌）
我：『不好意思，因為標準安裝就是這樣。如果師傅做的不是規定的事情，
那他們會被罰錢，且事後有問題會比較難釐清責任歸屬。』
女：『你們沒有全部弄到好，那我們幹嘛付你們服務費？』（不爽貌）
我：『真是對不起』
女：『你們沒有全部弄到好，那我們幹嘛付你們服務費？我不要在這裡買了。』

要幫忙收，不是不行幫忙收邊，只是那又要另外收錢。妳肯嗎？
或許是舉手之勞，可是誰知道現場狀況如何？貼皮顏色合不合？
誰知道師傅順手幫他收邊會不會出問題，師傅會開多少錢？
且又有哪一個裝瓦斯爐的師傅去客人家會隨身帶貼皮的？
自己去挑一段貼皮，撕下離形紙，貼上去。有這麼難嗎？
且變臉也變的太快了吧，一點徵兆都沒有。她一定有練過。

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