關於包包寄放 - 顧客行為

Caitlin avatar
By Caitlin
at 2007-06-19T00:45

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我想問類似在賣場工作的人如何告知顧客
"包包 袋子要寄放"

因為最近對這件事很頭痛
我們公司的分店大多是大型賣場
他們都有嚴格且強制性的規定客人東西要寄放
而我們家算是小部分的小型賣場
以往給客人方便慣了 導致最近虧損慘重
看過我們家的監視錄影 有個超級誇張的竊賊
明目張膽的在貨架後面將價值千元的無線滑鼠塞到包包裡
...

我頭痛的就是最近強制要客人寄放包包被客人白眼很無奈
我:小姐(帶包包女生居多)不好意思包包要寄放喔
小姐A:蛤為什麼~~~?我只是看看又沒幹嘛.
我:對不起啦公司有規定...
小姐A:很麻煩耶奇怪了逛逛也要寄放東西莫名其妙(開始碎唸)
;
我:不好意思包包要寄放喔
小姐B:喔(開始不爽)
我:(試圖緩和不爽之氣)不好意思啦我們公司規定進賣場要寄放...
小姐B:(直接打斷我的話)那我不進賣場就好啦(索性走人)

後來我們講到很無力被客人青到害怕之後
乾脆把聳動的寄放標語立在門口
可是效果比口頭告知還糟糕
很多客人都看不懂中文...............

要怎麼說客人才會比較開心呢
我覺得客人會不高興除了我們以前沒有強制規定之外
或許我說得還不夠誠懇吧
有沒有讓客人高興一點的說法呢???

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All Comments

Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2007-06-21T20:20
很難吧...像我媽就很討厭寄放,因為怕東西掉,但我因為習慣了
Ula avatar
By Ula
at 2007-06-24T01:28
所以還好,而且如果包包重寄放一下也好逛,重要東西帶著就可,
只能說因人而異吧,本身就討厭這樣做的客人再怎麼說都一樣的
Kumar avatar
By Kumar
at 2007-06-24T17:37
那我是好咖 大一點的包包我都會主動問是否需寄放耶!!
Andy avatar
By Andy
at 2007-06-27T20:02
這種事情本來就很無理...顧客方面的無理,希望自己不被懷疑
William avatar
By William
at 2007-06-30T07:42
的同時又背著登山背包之類的進出賣場,被勸導的同時又十分不
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2007-07-03T03:00
屑的批評...這些事情一粒老鼠屎幹的事情來一次都嫌多了,更
Faithe avatar
By Faithe
at 2007-07-06T21:48
別說是一群偽老鼠屎了,此題難解阿...
Kama avatar
By Kama
at 2007-07-10T03:31
抱怨完了,比較舒服的說法就樓上的問法,算是出事情之後也可
Ina avatar
By Ina
at 2007-07-13T07:08
以明哲保身的作法(這是作給上頭跟下頭看的),決定權還是
Olive avatar
By Olive
at 2007-07-17T22:03
客人(怨念很大的一天),附帶說明,我的公司最近傳出有顧客
Kama avatar
By Kama
at 2007-07-19T12:08
將便宜的電風扇實體取出,內容物改裝其他商品以低價購入多項
Kama avatar
By Kama
at 2007-07-23T18:16
高價商品...這是我這邊繼包包偷商品之後的進化技巧之一
Rachel avatar
By Rachel
at 2007-07-24T22:04
有些店包包寄放處收錢不退,只是逛逛的會覺得感覺很差啊
Linda avatar
By Linda
at 2007-07-25T16:47
我常常寄放包包後才發現皮包沒拿出來..就沒法買了
Caroline avatar
By Caroline
at 2007-07-27T04:15
可是我的貴重物用雙手拿不完啊~被偷賣場又不負責
Noah avatar
By Noah
at 2007-07-30T20:44
錢包皮夾鑰匙手機相機遊戲機 根本不可能用手拿著逛街
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2007-08-04T01:17
雖然我都會乖乖寄放包包 但要求寄放包包是商家站不住腳吧...
Mia avatar
By Mia
at 2007-08-07T21:16
等於是商家先認定客人帶包包就是會偷東西 而且客人也會流失
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2007-08-12T19:56
像美華泰要寄放 光南不用 同質性高的店 當然就選不麻煩
Jessica avatar
By Jessica
at 2007-08-15T20:45
抱歉,幫轉文的推回來
Robert avatar
By Robert
at 2007-08-17T04:12
推錯 ORZ
Caroline avatar
By Caroline
at 2007-08-21T18:28
我逛街超愛寄放的~ 拿重東西根本不能逛 ˋ(′_‵||)ˊ
有些店家不讓我寄放我還很無奈哩...
William avatar
By William
at 2007-08-26T00:30
我也很討厭寄放 所以乾脆不去要寄放的店
Sarah avatar
By Sarah
at 2007-08-30T03:29
寄放根本是個很爛的規定 店家為何不用其他防盜系統?
Connor avatar
By Connor
at 2007-09-01T14:12
包包不能拿在手上超不方便 寄在櫃台東西不見他們也不賠
哪有這種事 規定客人一定要寄放弄丟卻不賠!!
Puput avatar
By Puput
at 2007-09-03T17:37
寄放很正常啊 不答應的人 有時候反而是心裡有鬼
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2007-09-07T09:55
我不太認同樓上的耶 就像其他樓說的 害怕寄放卻東西不見
Jacky avatar
By Jacky
at 2007-09-07T20:26
這種心理也是正常的啊 台灣很多商家都不負保管責任的
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2007-09-10T10:32
像收費停車場就是典型的例子啊 花了錢停車東西不見管理
Delia avatar
By Delia
at 2007-09-15T07:07
人員也不賠償的 當然停車場和商店不一樣啦
Daniel avatar
By Daniel
at 2007-09-15T16:24
不認為寄放是正常,要寄放包包的賣場 不光顧
Dora avatar
By Dora
at 2007-09-15T20:46
推寄放包包是個爛規定! 東西會被偷就要自己抓小偷啊~
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2007-09-19T10:24
為什麼要找帶包包的人的麻煩= = 超討厭這種賣場
William avatar
By William
at 2007-09-21T15:52
我是覺得店家要求的話,我是可配合啦,但是嘛幫幫忙,置物櫃也
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2007-09-26T14:00
乾淨些~~
Frederica avatar
By Frederica
at 2007-09-28T12:59
寄放包包是個爛規定+1

這樣很過分嗎?

Jake avatar
By Jake
at 2007-06-17T21:23
今天去逛了小屈,目前一些商品是有「標價再八八折」的優惠 結帳時我前面一位客人,買了一瓶深海魚油 店員刷過條碼後,顯示是439元 這位客人馬�� ...

我眼殘

Jacob avatar
By Jacob
at 2007-06-17T03:25
這天加完油....照例要收錢啦 客人拿了一張卡給我 我拼命刷 死命刷 一直刷 就是刷不過(出現and#34;刷卡失敗and#34;) � ...

台灣人說話真的都不老實

Andrew avatar
By Andrew
at 2007-06-17T01:11
這邊好像有很多在加油站工作的人耶..... 那就問一個很小的問題.... 曾經聽過開車去加油站,駕駛應該要下車... 我不知道是真的還是假的... 每次我開車� ...

[八卦] 我受不了了~台北車站懦林旁的漢堡王

Steve avatar
By Steve
at 2007-06-16T14:20
※ [本文轉錄自 Gossiping 看板] 作者: incurable (無藥可救的死阿宅) 站內: Gossiping 標題: [八卦] 我受不了了~台北車站懦林旁的漢堡王 時間: Sat Jun 16 13:33:56 ...

台灣人說話真的都不老實

Faithe avatar
By Faithe
at 2007-06-16T08:58
※ 引述《mokinbat (人生..追著錢在跑)》之銘言: : ※ 引述《jamesfannes (倒楣鬼)》之銘言: : : 有的客人也很無聊 : : 沒有就說沒有嘛...硬要說沒帶..... : : � ...