我在小伯國際通訊買手機被騙!綁了3個門 … - 消費者保護

※ 引述《qau (含笑半步癲)》之銘言：
: ※ 引述《amyloveken (妤北鼻)》之銘言：
: : 事情是這樣的!
: : 我跟我男友1/21去小伯國際通訊買手機
: : 當初是看到yahoo拍賣上他們賣的還蠻便宜的!就直接到門市去詢問
: : 一開始店長小伯就跟我們解釋"高級專案價"是需要什麼條件!
: : 他說~要每個月通話費有達到1千多元以上的比較適用!
: : 另外還要搭配3張卡,這3張卡叫"加值型卡",是用來下載遊戲.下載音樂.下載桌布等功能的卡
: : 而這些卡前3個月會有3百多元的錢可使用,第三個月後我們可以自己降到1百多!(詳細尾數忘記)
: : 另外如果我們下載不了那麼多的話,他可以幫我們改成也可用來打電話的~不過比較麻煩!
: : 我問是怎樣的麻煩~他說電信公司會把帳單分開寄來!沒改可打電話的話,帳單只有一張,只會在帳單上顯示"加值型費用XX元"
: : 而我男友也決定一起買手機!然後新辦個台哥大的門號!
: : 我男友問說~辦台哥大901買這支手機多少錢?小伯就說901不划算~一直推薦我男友辦別的方案!
: : 最後還是一直推薦辦他們的高級專案價,然後台哥大一個月是7XX(也忘了尾數)
: : 我男友想說~既然只有7XX,月租費比901還便宜!那就辦吧!
: : 於是我跟我男友也沒想太多!就辦中華600續約+台哥大新辦門號
: : (簽了一張影印的中華電信公司的單子+一張正本台灣新門號,另還各簽三張小小張的影印合約單,不是正式的合約單)
: : 當時我男友有說要選台哥大門號,小伯就說~門號他幫我們選,會幫我們選好一點的號碼!
: : 而在寫合約單時~我們有問要勾哪個方案,小伯就說我們只要填資料跟簽名就好~其他的他幫我們填!
: : 填完後,小伯就一人拿了3張卡給我們(兩張和信+一張遠傳),跟我們說這三張卡就是加值型卡!
: : 一個月拿來使用一兩次就夠了!不用常常在換卡!反正金額又不多!當時我們也覺得無異!
: : 回家後,我越想越怪~總覺得好像哪怪怪的!很不踏實的感覺!就打去和信跟遠傳客服詢問!
: : 問了後~我快瘋掉...客服說他們公司根本沒出這種卡,而我這個3支號碼確確實實就是個門號!
: : 而且,這3個門號都綁了兩年約!等於說~我跟我男友總共有8個門號!
: : 隔天我們馬上去找他們談!而那個小伯(店長)不在,另外兩個店員又什麼都不懂!(他們不能決定任何事)我們就只好打電話給小伯!
: : 一開始我就很生氣的說!我打去客服務過了~根本沒這種卡!這3支根本就是門號!你騙我們~
: : 小伯就回說他沒有騙我,高級專案解釋給我們聽了!我們也答應了!
: : 我就回說~我答應是答應你當初講的,我沒答應我要綁3個門號
: : 我就說"你幹麻不直接講以這樣的價錢買手機,就是要另外綁3個門號"
: : 小伯就猛說那不是門號,客服不懂專案價,這專案價只有少許店家跟電信公司有合作使用而已!
: : 當然我們不相信他講的!當天也沒講出個結果,因為他一直說他在忙!
: : 之後我們就跟店員說我們要解約!店員一開始說不會辦理解約,之後我們跟店員說小伯說要讓我們解約
: : 店員才說~我這現在沒單子給你們填,你們明天再來!
: : 我就問說~你哪時會拿好單子?我們沒那麼多時間跑來跑去!
: : 店員就回我說~你們來的時候我就會拿好單子了!
: : 好~隔天我們又跑一趟!到那後,直接要求店員拿解約單給我們填!
: : 小伯在場,當時還有其他客人,而他們店員+小伯3個人沒人理我們!一直叫我們等一下~
: : 然後只顧著跟其他客人推銷他們店裡的"高級專案價"!
: : 我跟我男友等了快一小時,我男友很火!就直接到店員面前說,你到底要不要給我們填單子?不填的話我就要告訴客人你們的專案價是在搞什麼鬼!
: : 這時~那個店員才很緊張的問小伯要怎麼辦?而小伯還是繼續跟客人介紹!似乎我們不存在一樣!
: : 店員問完小伯後,小伯才叫那店員去直營店拿解約單!
: : X的...不是說我們來的時候會先拿好等我們嗎?怎麼到現在才要去拿...而且我們都在這等快一小時了!
: : 然後小伯就要我們跟那店員一起去直營店拿單子!
: : 小伯根本是怕我們真的跟客人講什麼吧!不然拿單子幹麻要我們去~又不是說在直營店填好就好了!還需要蓋章.違約金啥的吧!
: : 拿回來後我們自己開始填,而他們要我們填的是一退一租的單子!
: : 我們填完後,那店員就說~我想想再來要幹麻?
: : 我就問那店員~是常發生這種事嗎?那店員很直接的說"習慣了拉!"
: : 原來我們不是第一個來要求退租的人!(不知道有多少人被騙過)
: : 又等了一會後,小伯終於來解決我們的事!
: : 他問~我們想要怎處理?我就說~我就是要退掉那3個門號,手機也還你!
: : 小伯說~退阿~我沒說不給你退!但是違約金要5800元!
: : 我就說~為啥要我們付~是你騙我們的耶!
: : 他就說~我沒騙你們阿!我說的都是真的!
: : 我知道一退一租不用違約金,就問小伯說~請問你違約金是要繳給哪家電信公司?
: : 小伯就說~他們跟代理商簽約這專案時,有這條違約金!所以違約金是要繳給簽約的廠商!
: : 我就說~我哪知道你說的是真是假!他就說~是真的阿!(不過他拿不出任何證據)
: : 他說我們雙方都有誤會,所以違約金不可能完全不付!而他也不願意看到我們付那麼多違約金!
: : 最後是協議好我付4000元違約金,其他的小伯負擔!
: : 而這時小伯還是一直說~解約對你們來說沒好處阿~平白無故付這些錢!為什麼不用呢?
: : 當然我還是堅持解約!因為我是使用我媽名字的門號續約(我未滿20)
: : 我媽給我他的門號續約買手機!但沒願意讓我多辦門號~所以我還是很堅持要解約
: : 我男友覺得他可以接受~因為小伯願意補貼前三個月的門號費用4千多元(如果他覺得他的專案價是真的,幹麻要自己補貼錢)
: : 最後,加上我原本刷卡買手機的錢和補貼我男友的4千多元~我可以拿回6000元!
: : 這時小伯就問我想買哪支手機~他算我便宜一點!(他根本不想還我現金)
: : 我想說反正我錢拿回來還是要買手機,那現在買也沒差!就說我要V802se!
: : 但小伯不願意~他說這樣他虧太多!他只願意給我VS3,另外我還要貼2000元買!
: : 就等於我中華照續約+8000元買VS3!
: : 而當時我對VS3沒研究(是我男友蠻喜歡那支!)就問他VS3值多少錢?他說一萬多!還虧錢賣我
: : 我也不疑有它~想說那應該是差不多價錢...
: : 回家後~我打算把VS3賣掉!因為我想要的手機是V802se!所以想賣掉後再買V802se
: : 在拍賣上刊登時,查詢其他賣家出的價錢~才發現VS3有貿易貨跟公司貨之分
: : 原來他給我的這支VS3是水貨!而且配件還少了耳機+光碟+傳輸線
: : 水貨的VS3根本不值1萬多!而且我中華續約還是讓他續!我虧太多錢了!
: : 隔天我又跑去找他理論!而小伯又不在!又只剩兩個沒用的店員!
: : 我只好再打給小伯!跟他說我要拿回8000現金!我才不要水貨的VS3
: : 他就回我說~我已經幫你處理那麼多了!也虧錢幫你們負擔那麼多錢!
: : 我就問他那配件呢?為什麼少給那麼多!他就說~那些配件本來就沒附!
: : 我就說~當時你拿兩盒給我們看!明明另一盒什麼配件都有!(白色機)而我是選擇黑色機!
: : 小伯就回說~那些配件只是放著!如果有人要買那盒時!他會把配件拿起來!
: : 靠~原來他們都是這樣做生意的阿?先擺好看給客人看!之後再把配件都拿起來!!
: : 最後他還是很堅持不給我換回現金!只願意補配件給我!
: : 他還說~你如果堅持要換回現金的話!那我們就回到最原始,直接告我違約!(他有我們簽的合約單)
: : 而因為當天我是自己去~我也不知道該怎麼解決!就只好先拿回配件!
: : (當時在通訊行時,店員跟我說!這次小伯算好了~還願意幫我們貼錢!之前有客人吐了1萬多出來才解決)
: : 目前事情是進行到這...
: : 但...到現在都快1個月了~我媽名下的3個門號只解掉一個...
: : 我打去客服問~客服都說他們傳真來的單子有問題~被退回!
: : 一下是重複勾選專案.一下是店章蓋錯!然後現在又變成超過7天需要店長簽名!
: : 第一次打去店裡問為啥沒還沒解掉~店員就回我說..."好~我幫你打去客服問"
: : 一拖再拖~第一次打去,店員還很客氣的說"對不起~我馬上幫你處理"
: : 第二次打去店員就說"我已經傳真給他們了阿!"我就說~可是還是有問題阿
: : 店員就說~"明天再幫我處理"
: : 第三次打去店員就很不耐煩的說"好啦~我明天會幫你處理拉"
: : 然後我問~那現在產生出來的通話費怎辦?(因為sim卡他們收去了)
: : 店員就很生氣的說~"我付~我付可以嗎?帳單都拿來我付"然後就掛掉了!
: : 你們說~我氣不氣阿?違約金我也付了...連個門號退租都辦不好!
: : 他們根本只注重在賣專案跟賣門號...其他事都是放著有空再處理!
: : 現在我男友那個3個門號都不敢拿來用!因為我們不打算付錢了事!他們太過分了!!!
: : 請問懂法律的人~我們該怎麼處理?
: : 另外請問我們簽的那個合約算數嗎?(縮小影印的單子,不是正式的合約單格式)^x
: 我覺得你真的要去找消費者保護委員會阿，消基會等等政府或民間機構詢問。
: 如果可以聯絡到民意代表等等的野盡量去做，說現實一點，現在台北市快要選市議員
: 他們都會很樂意替你們處理的，
: 基本上這種黑心店家，就是吃定我們這種單純的學生消費者，
: 不給他們一點壓力，只會一再的上當受騙，犧牲自己的權益
: 我覺得你這個例子真的事太誇張了
: 一定要去告他們詐欺
你跟我遇到的幾乎是相同的問題
不過我沒你那摸幸運還拿去跟他理論
而且更過分的是當我拿回家時發現沒貼保固貼紙
我就打電話去問他說你沒貼保固貼紙ㄟ
她就說是由原廠保固的
不用貼貼紙
現在用不到半年就不能打也不能聽
拿去給人家修他也說沒貼保固貼紙無法修
跟他說是由原廠保固ㄉ
她卻說公司早就辦那隻手機前就倒閉了..
現在我真的粉煩惱
因為手機壞了還要多繳4個門號的錢
誰能告訴我該如何做

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