應該是有病的客人 - 顧客行為

前文吃光光
我門旅館有遇到類似的案例
常常有人打電話來問如果到我門旅館
通常客人督搞不清楚方向
當然櫃檯也不知道要怎樣回答
只好回答櫃檯認為可以到旅館的路
中班櫃檯報完路後下班約一小時候
客人到場了
車上的小姐氣呼呼低說要求找主管
說我門櫃檯亂報路 害她們多走了半小時的路程
她們一家老小很累
經過詢問才知道路是沒有報錯
只是還有別條路比較近 但是客人也自己搞不清楚東西南北的

夜班櫃檯請客人先進房去住宿 畢竟已經快12點了
並請客人付住宿費 我門旅館是規定進房就要付費
客人不願意付 只說他要先進去住 等明天再跟主管說
(他讓我們認知到她是不願意付錢)
櫃檯就跟客人說不好意思 我門要先收費
(如果沒收到錢 搞不好會被罵)
客人就生氣了 說不住了
一家老小又去找住的地方了
報路真是一門學問
通常客人督搞不清楚她們身在何處

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