應該是有病的客人 - 顧客行為

雖然我並不是很想用這標題.不過今天早上還真的遇到這種客人

今天早上有某位小姐來詢問週邊的景點..我們櫃檯有人告訴她去某個地方

告訴她可以開車到一個定點再走進去..

看她開開心心的帶她家人一起去..結果大約十一點時那位客人回來了..

就說要找我們的主管..櫃檯當然先詢問客人有何事情..那位小姐就說

我有點事想確認一下..請你們主管出來好嗎..

然後櫃檯小姐就請主管出來了..

然後那個小姐就開始發飆..

大致內容是:

你們飯店是搞甚麼鬼阿..那麼危險的地方還敢叫遊客去..

旁邊是山壁..另一邊是峽谷..我們是冒著生命危險才回來的..

你們櫃檯怎麼可以報那麼危險的地方給我們..

我們的車是BMW還要我們開上去...很危險你知不知道

你們飯店到底是搞甚麼鬼..


但是..

她說的危險地點..

是一條產業道路..

問題是的確那邊有很多人都開車上去過..

原住民的果園之類的也都在那邊..

原住民的貨車都是開那條路..

大家都沒反應說危險..就只有你這樣說..


結果那位小姐的回答更妙


"拜託我是都市人耶..我又不是你們這邊人..
我們高高興興的出來玩..結果被嚇的亂七八糟的"

"叫你們那位小姐出來和我道歉"

我們主管已經和她說了很多..

道路你自己發現不能上去
你就不能勉強上去阿
你自己的車大發現有問題就不能硬闖阿..

我們主管已經和她說道歉了
她卻還是在那邊發神經..

" 那請問你還有甚麼問題嗎"

"我要退錢"

我們都傻住了..

你在那邊的路又不是我們會館的..
你自己的問題關我們甚麼事..

還嗆說要找她的記者朋友..
我們當然是很歡迎她去找啦..

雖然是我們站的住腳
不過遇到這種無理取鬧的客人..
真的是莫名其妙..

真的現在打的時候
心情還是覺得很生氣..



順帶一提..
她連帳都沒結就跑了..
雖然是有過卡啦..
不過會有法律責任的..


還真是麻煩的客人( ′-`)y-～

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命運就像強姦,你反抗不了就要學會享受.
工作就像輪姦,你不行就是別人上.
生活就像自慰,什麼都得靠自己雙手.
學習就像嫖妓,出錢又出力.


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