態度超惡劣的Y拍賣家 - 網店

＊商品/店家名稱：PUG SHOP 韓版精品

＊購買連結：

1. http://goo.gl/vk9np1 (粉橘色洋裝原下標連結) (有收到)

2. http://goo.gl/ggy6Zq (淡藍色洋裝原下標連結) (要求退款)

＊相關佐證：

1. 粉橘色洋裝實品正面 http://imgur.com/z0xhwJt

2. 粉橘色洋裝實品背面 http://imgur.com/FbtxCu8

＊事發經過：

(文長) (真的很長，但因為必須詳細敘述經過避免誤會，請大家見諒><)

事情是這樣的，我滿習慣透過網路買衣服（拍賣、商城、或是品牌官網等）
因此拍賣評價有273個正評，以純買家來說評價還算OK，0負評

為了參加朋友今年8月的婚禮，6月開始上網尋找適合的小洋裝
看到一個賣家專門賣洋裝的，其中有兩件我很喜歡：

1. 韓國連線 春夏手作 V領反折抓皺雪紡洋裝-粉橘色☆【TC7848】限量預購
拍賣連結 http://goo.gl/vk9np1

2. 韓國連線 春夏手作 V領荷葉短袖抓皺雪紡洋裝-淡藍色【TC7230】限量預購
拍賣連結 http://goo.gl/ggy6Zq

確認了一下對方評價有破萬，正評99.07%想說還算高，不疑有他就下標了
賣家有在賣場說明預購商品的等待期為7-28天
我常買預購商品(現在網路上真的很多商品都得預購)
所以還算是個能等的人，當然如果提前到貨也會很嗨桑～
算算從下標當天起計算，離8月中旬的婚禮還有很充裕的時間，就不以為意

下標日期是6月18日
我是個很有效率的買家，下標當天就立刻匯款，同一天也填寫了賣家的匯款系統
隔天收到了賣家給予機器人評價通知，內容是一般制式的匯款資訊：

賣家給評價通知：(6月19日)
「您好！感謝您的惠顧,帳單編號B033456068-款項.商品已確認及預購,預購期以最晚
商品結標日起7~28天(不含假日,結標日為2014/6/23-非從下標日.匯款日起計算),預購
期為2014/6/23~7/31止,可至亞虎結帳通與評價查詢訂單動態,出貨時會通知呦,若無法
等候可退款,謝謝您！」

我一開始沒有看到「不含假日,結標日為2014/6/23-非從下標日.匯款日起計算」這段話
以為那一串文字只是一般賣家說明預購期為多少天
之後就這樣等著等著，但是兩件洋裝一直都沒有下文
直到7月20日開始有點憂心婚禮將至
雖然還沒有到我以為的預購期極限，還是想說先用商品問與答賣家探聽一下

我留言：(7月20日)
「老闆，我從下標匯款至今已經超過一個月了，卻還沒收到訂購的兩件洋裝，就要
參加婚禮了怕來不及，可以請您儘快出貨嗎？出貨拖太久會影響消費者下次向您
訂購的勇氣...」
（留言當下我還是沒有看到「非從下標日.匯款日起計算」這個重點）

賣家回覆留言：(7月21日)
「您好！您的預購期大約7/31日左右，己評價給您，請您參考，若有慢到貨，會另外
評價與mail給您，目前您的衣服TC7848己到貨，只剩下TC7230要預購，若您須要
急穿，您可以考慮一下，匯入運費給我們，通知我們對帳拆單，我們先幫您把到貨
的衣服，寄出，謝謝！」

這時才注意到竟然是「非從下標日.匯款日起計算」!!
原來預購期是到7月31日，摸摸鼻子認了自己的眼殘
心裡有稍微murmur一下這家預購也等太久了吧?!
但也就算囉，至少他們態度還不錯，願意拆單先寄一件給我，有得穿就好了
於是回覆賣家，請他們先寄已經到貨的粉橘色洋裝給我先擋著用
但也一直沒寄來，一直等到8月6日賣家才用評價通知我：

「您好！很抱歉,讓您等了那麼久,師傅告知因TC7230下標人數較多導致遲遲無法出貨,
約再10~18天到貨,真的很報歉,帳單編號：B033456068-TC7848商品已為您先行拆單,
預計1~2日內為您寄出,寄出時會在已評價或Mail通知水水您喔,造成不便,還請見諒！
謝謝您e」

然後過幾天終於收到第一件洋裝，沒想到打開來一看... 大傻眼!!
顏色跟電腦照片差異很大就算了，那版型...根本也差太多了啊!!!!

1. 粉橘色洋裝實品正面 http://imgur.com/z0xhwJt

2. 粉橘色洋裝實品背面 http://imgur.com/FbtxCu8

同事和閃光看了也說太誇張，實品跟照片實在差太大
已經不是什麼電腦誤差這種理由可以搪塞過去
硬著頭皮在家裡試套了一下，腰身不是腰身、胸線也不是胸線
整件洋裝一整個鬆垮根本不能穿出門
很悶很悶，等了這麼久的東西竟然不能穿!!!
但是當下想說算了，也沒錢再買新的洋裝
只好翻翻衣櫃看看有沒有比較適合參加夏天婚禮的洋裝
那時對另外一件淡藍色洋裝還抱持著一絲希望
想說如果到時候收到也很糟糕的話再說

從8月6日開始算，已經超過他說的「再10~18天到貨」(最晚應在8月24日左右到貨)
原本下標的頁面早已結標無法留言也無法更改評價，
為了方便喚醒賣家的記憶
我還很貼心的從賣家的頁面再找到同一件淡藍色洋裝的賣場留言給他：

我留言：(8月29日) (連結 http://goo.gl/grC5y3)
「老闆我要退款，訂的這件(【TC7230】春夏手作韓版 輕熟美人連身裙-淡藍色)等了
2個多月實在太扯，春夏手作都變成秋冬手作了，而且之前拆單寄來的另外一件洋裝
(韓國連線 春夏手作 V領反折抓皺雪紡洋裝-粉橘色☆【TC7848】)實品跟照片顏色跟
樣式誤差也太大，拿到以後很失望，因為已經超過評價期限所以在這邊留言」

賣家沒有回我，隔天晚上(8月30日)商品結束拍賣，就這樣沒人鳥我
於是9月5日我又找他的賣場同款式的洋裝再次於問與答留言：

我留言：(9月5日) (連結 http://goo.gl/a4PNPI)
「老闆我要退款，訂的這件(【TC7230】春夏手作韓版 輕熟美人連身裙-淡藍色)等了
2個多月實在太扯，春夏手作都變成秋冬手作了，而且之前拆單寄來的另外一件洋裝
(韓國連線 春夏手作 V領反折抓皺雪紡洋裝-粉橘色☆【TC7848】)實品跟照片顏色跟
樣式誤差也太大，拿到以後很失望，因為已經超過評價期限所以在這邊留言」

賣家回覆：(9月6日)
「您好！賣場商品版型皆依照韓版版型做貨,故版型.質料.顏色並無任何問題喔,但因
每臺電腦都會有些許色差+個人認知.喜好.體態差異(這非賣場可控制範圍),賣場中已
有說明,還請悉知與見諒！TC7230賣場已有發送延遲到貨通知,約於9/10到貨,若您
TC7230確定不購買退款1030元,再請提供詳細完整退款帳戶,以便做退款處理,謝謝您！」

我確定並沒有收到他所謂9月10日延遲到貨的通知
只有收到他說「再10~18天到貨」(最晚8月24日左右到貨)那則通知
而且即使9月10日真的能如期到貨，距離我6月18日下標也過太久了
而且粉橘色那件真的、真的根本就不是什麼色差什麼鬼的問題
看到他竟然還用罐頭留言搪塞我就更生氣了，於是我再度留言：

我留言：(9月6日)
「我是6月18日下標匯款的，期間你們是有發送延遲到貨通知沒錯，但請您憑良心講，
一件洋裝等了快3個月是不是太誇張了？如果是您自己購買苦等，應該也很難一再的
接受對方說「師傅趕工不及」這樣的說法吧？「師傅有時間做別人的，沒時間做我的」
忍到最後只會這樣想吧？我是一個很和藹的消費者，從來都不喜歡為難店家，但你們
確實有一些地方需要改進，如果你們覺得是師傅的問題，那就換師傅吧，請幫我退掉
這件淡藍色洋裝的匯款，台北富邦「012」帳號「***-***-******」。」

「另外，誤差很大的那件粉橘色洋裝不只是我一個人覺得誤差太大，同事用不同電腦看
也覺得顏色實品顏色跟電腦顏色差很多，款式不像照片有質感，比較像是師傅想要仿照
照片的洋裝，大概抓一下版型就下去車了。」

結果賣家再度回覆我罐頭留言：

賣家回覆留言：(9月9日)
「您好！賣場商品版型皆依照韓版版型做貨,故版型.質料.顏色並無任何問題喔,但因
每臺電腦都會有些許色差+個人認知.喜好.體態差異(這非賣場可控制範圍),賣場中已
有說明囉,買方告知TC7230不等貨退款,退款金額1030元,賣場將於7個工作天做退款
(不包含假日),退款後會再次通知,謝謝您！」

我老是秉著不與人為惡的心態在處世，想說算了就到此為止，不想再和他爭什麼
就默默等待退款，這一等又是兩個多禮拜過去沒消沒息，
到此我真的生氣了，感覺賣家姿態頗高，處理退款又不積極
況且我已經自己吞下那件粉橘色的洋裝了耶!!

想要再留言催促，卻發現上次留言的賣場又結標了...
只好又再度尋找同款式洋裝留言：

我留言：(9月25日) (賣場連結 http://goo.gl/NsCLDF)
「老闆，請問你們到底什麼時候才要退錢給我？洋裝拖3個月，退錢也要拖3個月嗎？
請你們週末前完成退款，否則我將向奇摩提出檢舉了」

結果賣家隔天回我：

賣家回覆留言：(9月26日)
「小姐，不好意思，因為我們的退款單中漏退了你的款項，所以今天一早就幫您補退，
不過有這種問題，不是應該要盡早講嗎？為何你會沒有任何反應詢問我們呢？
若沒有詢問，當您檢舉後我們會回覆yahoo您未做出任何的詢問，即提出檢舉，
2014.09.26己退款1256180279金額為1030元，退款後五碼為74489，請於上班日查收
，謝謝！」

來回往返這麼久，最後竟然說我沒有詢問!!!!!!
甚至把錯推到我頭上，實在太惡劣了吧??
後來跟同事一起討論
才發現這個賣家的負評裡有不少人抱怨商品延遲出貨、誤差大、退款刁難等意見
只能說也怪自己粗心，沒有仔細看過負評內容
剛剛我檢查了網路銀行，款項已經退還給我了
但是真的氣不過，卻無法更改評價提醒其他消費者
決定上來跟各位板友分享，請大家留意這個超高姿態的賣家

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