態度強硬的客人 - 網賣

今天賣出了一件衣服

購買之前有告知客人"有染色不勻問題，不明顯，不影響穿著"

今天客人很生氣的寫信給我

1.四個染色不勻 (他強調很明顯 但是染色不勻處約0.5CM，衣服是淺咖，不勻是米白色)
因為是毛線衣，毛線染色就沒有很均勻，真的很不明顯...

2.側邊小釦子有0.3CM左右的刻痕(因為是木頭釦，已經賣家說明這是正常的，而且側邊釦
子很小，根本看不見，他覺得很嚴重)
3.蕾絲重疊亂縫 (跟他說明，因為是雙面設計關係，這是必要的縫法)


我請他退貨，但是來回運費必須自己承擔

他後來跟我要了商品圖和文字敘述要自行轉賣

剛剛又生氣的寫信給我

1. 衣服描述有60CM長，但是他那一件只有53公分，他認為我應該負擔來回運費

因為這個問題太誇張了。

我測量我手邊幾件同款同色商品，長度都介於57-60之間，沒有53公分狀況


我原本跟他說，請他寄回來我量量看出了甚麼狀況，如果真的偏短這麼多

我會負擔來回運費，但是他堅持他要自己量...

我現在想請問大家

如果他量出來是53CM 並拍照給我看

如果我量出來是57CM

兩者各說各話的狀況，該如何解決來回運費的問題?

(他目前無法接受雙方各負責一趟運費)


同款衣服賣了將近幾十件了，染色釦子蕾絲的問題，每一件都有...

他手上那一件甚至是最ok的了...



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